目前外呼系统比较常见的线路回拨线路,sip小号线路,这都是日常比较常见的,那么作为电销企业应该如何选择线路呢?本期长沙小编为您介绍选择技巧,更好的为电话销售拓展业绩。
1,线路的稳定性(是否为企业专线):比较靠谱的外呼线路都是通过企业资质跟运营商报备申请的企业专线,其申请的线路只提供该申请公司一家使用,这样才能确保线路的稳定性,保证在电销过程中通话清晰,不会出现杂音。
2,线路储备是否充足:因为每个地区乃至某些城市运营商监管政策不一样,导致外呼中心跟某个地区运营商合作时,会有一定的限制,比如会有一些拨打盲区,根据运营商管控力度不同会有一些时间节点拨打限制等。所以要找线路储备多的外呼中心,在解决我们电销企业的封卡封号的同时,能够有限制较少的线路可选;在地区风控严格或线路出现紧急情况的时候,有备用线路可用,从而不会影响到我们企业正常的业务开展。
系统功能
一款好的外呼系统在搭载稳定线路的同时,还要能够具备CRM客户管理跟话务考核等功能,这样才能全方位的为电销企业充能提效。举一些电销企业常见的系统功能供大家考核:
1,呼叫方式:三种拨打方式,手拨,点拨,自动外呼。针对不同的行业跟不同的客户群体有多种呼叫方式可以选择。
2,录音抓取:沟通录音系统实时抓取,不仅有利于管理复盘,核实意向客户信息;员工也可以通过录音核实,解决客户异议,提升自己业务水平。
3,工作报表:电话量,接通量,平均时长等KPL指标查看,绩效考核一目了然,用数据把管理变的更简单
4,客户管理:跟客户沟通的同时,能够对客户进行分层丶分次,跟进备注等操作,提高员工效率。
以上就是本期长沙小编给大家分享的线路知识,配合电销外呼系统使用,好的外呼系统也是需要电销线路进行加以维持的。