新时代，医疗机构已经渐渐走上人性化、数字化、职业化的经营管理模式，医院经营需要自己的经营发展方向和战略计划，医疗机构患者数据存在很大难点是信息孤岛，各个系统之间没有互联互通。比如HIS系统、EMR、LIS、PACS、体检系统、HRP系统等数据没有真正互通，虽然有些医院已经建立了集成平台，也仅仅是为BI数据而服务，并非建立以患者为中心而服务。
康策医院CRM系统是以患者为中心，用贯穿院前、院中及院后服务的全方位服务流程数字化方式去进行闭环管理，通过数字化技术整合，能够帮助医院打通临床数据，极大地方便我们的医生、护士、客服人员更好地管理患者信息，从而提升患者的就诊服务体验，帮助医疗机构提升效率的同时，为患者的全生命周期的健康管理也提供了很好帮助，推动整个医疗健康行业的客户资源数字化管理进程。
另外康策医院CRM系统除了OpenAPI开放平台外还有基于企业微信的申客云企微运营助手SCRM系统，提供全渠道营销推广的资源支持；医院也通过公众号，视频号，直播，企业微信群，1V1服务，朋友圈等不断地向患者传递医院的价值，医生的治疗理念，以及医疗科普知识等，患者只需要在微信里就可以接收到各种类型的信息及服务，服务体验变好，沟通工具个性化，互动方式也变得丰富，可语音、图文、视频、直播，原来十几分钟说不清楚的事情，现在只需要几秒钟即可搞定。另外通过企业微信及时服务患者，让患者享受“被关怀”的感觉，这样又有温度又有效率的服务方式，也更容易形成患者口碑。
另外可以连接各大流量（美团、天猫、微医、平安医生等）第三方平台，帮助医疗机构提升数字化获客效率，实现医院经营成功，全面赋能医疗机构，完成从开源、避险、节流、增效的健康经营服务闭环，为医疗机构构建智慧患者服务新蓝图保驾护航。
