| 售前及售中 | |||||||||
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1、 顾客进入商场选择货品时，导购员将面带微笑、彬彬有礼的接待顾客。 2、 了解顾客购买意向，主动引导顾客参观商场营业厅陈列的商品或产品图册。 3、 顾客在选择产品时，导购员必须向顾客准确介绍产品的性能、质量、价格及服务承诺。 4、 在为顾客开制定单时，导购员小姐将向您介绍：产品安装标准；“星级服务”准则；实木 家具不可避免的问题；服务内容等。5、 初步约定送货、安装时间（最长不超过3个月）。 6、 货到后主动与顾客确定送货、安装时间。 7、 安装工穿着制服，佩带铭牌，仪表整洁到顾客家安装。 8、 安装作业前，需穿安装专用鞋套，铺专用毯，防止货品、地面损伤。 9、 安装时产品、配件、工具包应按用户指定地点有序摆放。 10、安装结束后，必须将家具清洁干净，保养一次，并清理安装现场，打扫卫生。 11、安装完毕后，按安装标准自检合格后，才能交付顾客验收签字。
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