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在如今的中国，实体零售行业的发展整体状况可以说是不容乐观，销售额也处于连年下降的状态。但与之形成鲜明对比的则是线上零售业的火爆发
宝、天猫、京东等等电商平台依靠自有的巨大线上流量，实现了线上零售的高速爆发增长。
2020年初疫情的爆发，严重打击了零售行业，而且对各业态、各品类的影响不尽相同。首先，对零售业总体来说，有三大影响：
一、社交电商之线上影响弱于线下，生鲜电商变“危”为“机”
疫情之下，“居家隔离”成了防控疫情的必要措施，各企业也依据政府要求，纷纷延迟了复工时间，或开启了远程办公模式。由于出门受限，线下
开始流向线上。电商平台在民生品类上的销售显著增长，生鲜电商迎来突破。“外卖一族”被迫买菜做饭，不能出门的老年人也开始网上抢菜；O2O、
直播成为线下门店自救手段。
二、社交电商之近场受创小于远场
对于贴近社区的超市、便利店、社区生鲜店等近场业态来说，生鲜和生活必需品的核心需求依然强劲，负面影响主要来自一部分政策性闭店要求和
带来的成本上升；而远场业态如购物中心、百货、专业店、餐饮则普遍“休克”，现金流危机严重。由于防疫政策要求且商圈客流“归零”，全国购物
大面积闭店。
三、社交电商之大平台韧性强于小平台
在面对疫情的反应速度、调度能力、运营弹性上，大平台显示出了更强的优势。例如，生鲜电商业务急增，阿里盒马调动了餐饮企业的富裕人力；
的家乐福O2O征调了苏宁电器店的人员；但是像每日优鲜、叮咚买菜就缺乏这种大平台的腾挪空间；再小一些的平台例如呆萝卜，春节期间没有组织自
工，错失了一波窗口时机。
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