欢迎大家集思广益，如果您遇到这样的问题该怎么处理？
前几天用申通快递网江西发了一个件，里面共4件宝贝，今天卖家签收到后说只有2件……宝贝是买家买个父母的，签收也是父亲签收的，可能是没有提前交代，加上父母网购经验不足，没有验货就签收了……
我立即查了我所在地的申通记录，重量确实是4件的重量，但是买家说只有2件，也没有派件员证明，该如何是好啊？
大家肯定都清楚应该就是快递的问题，个别派件员素质低下，开包取走部分宝贝是很有可能的，但是现在没法证明了。当然我也有在店铺里写着：当着派件员的面开包验货，没有派件员证明的赔付要求我们无法受理，请切记！
但到了这会儿，买家谁会仅凭店铺里的一个条款就放弃索赔啊？明明是花4件的钱却买了2件宝贝，虽然是没有先验货再签收，但买家肯定不会跟你讲这个理。但我们也确实是发了4件的啊。而快递方面，我们更是没有任何证明显示买家收到的确实是2件，索赔更困难啊！！
在网上看了大家的帖子，原来快递的问题还真多呢，比如，派件员自己签收说是买家签收了，而买家找到卖家说没有收到要申请退款……再比如，快递送错了人家，对方按单子上的名字签收了，而我们的真实买家没有收到货要求退款……
请各位朋友帮忙出出主意，如果您遇到过这类问题，或者有好的建议，欢迎留言。没有遇到过的买家和卖家朋友，读完本贴也要好好想想哦，这种问题很容易碰到呢。先谢谢啦~
店铺id：http://tiantianmanwu.taobao.com/
旺旺：mefreesky
tel:15515260907