大家好,这里是纪白谈知识产权。电商行业在我国经过多年的发展,技术水平早已在国际上遥遥领先,消费者通过足不出户的网络渠道,如百度微购、淘宝、京东、苏宁易购、口碑等等就可以了解大量的商品信息,然后再享受精挑细选的购物乐趣。
但对于厂家而言似乎就没有那么幸运了,同行间的价格大战通常会对整个市场的发展和秩序都会造成严重的破坏,对厂家的利润造成不小的冲击。那么厂家该怎么举报有乱价行为的淘宝店呢?别着急,下面纪白老师就来手把手教大家怎么具体操作。
一、阿里知识产权平台平台的具体举报流程如下:
1、投诉方在根据所拥有的知识产权证书资质选择投诉理由,并且淘宝知识产权平台发起投诉;
2、小二审核投诉理由,这是一审环节;
3、小二审核我们提交的每条链接,这是二审环节;
4、审核通过后删除链接;
5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉;
6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知;
7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入;
8、如果撤诉之前的被投诉链接恢复,处罚取消;
9、如果选择小二介入结果的话,要么对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续;要么对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消(有效材料,直接指向品牌方的进货发票单据)。
二、非专业操作可能引起的问题
在这里纪白老师要提醒大家,以价格管控为目的的投诉是一件非常专业的事情,如果在处理过程中操作不当或者理由不充分,不仅会降低投诉通过的概率,而且还会导致账号信誉度降低,使得后期再次投诉时更加难以通过,严重的话甚至可能会被拉入阿里的黑名单。
此外,价格管控的工作量肯定是非常大的,如果单纯的靠自己手动去处理的话,会浪费大量的时间和精力。而且维护权益控价是一个过程,达到线上价格稳定的状态的时间周期,具体根据品牌线上违规链接数量来定,后期出现新的违规链接,还需不停地维护处理,这当中也会耗费大量的时间和精力。
所以,如果想要做好这个事情,那厂家在电商平台的运营和推广销售就会分出很多的时间和精力。相信我,你的时间和精力应该放在更有价值的事情上面,专业的人做专业的事情,委托专业机构处理控价以及资源整合会更有利于厂家的发展。
结尾、老牌的第三方控价公司-纪白品牌管控(信羊网络科技有限公司)
纪白老师有着多年的电商控价打假经验,成立至今已有大量合作成功案例,每年都有不少品牌方选择续费合作。
对一些品牌方自己投诉不掉的顽固链接,纪白老师有独特的处理经验心得和近30种投诉处理技巧,能快速将其投诉下架,或让其调整价格。
其中拼多多链接投诉成功率80%以上,
淘宝闲鱼商家链接,投诉成功率能达到85%以上,
京东链接投诉成功率更可达90%以上。
部分顽固链接,只需3-7个工作日极速删除低乱价/未授权产品链接