前三周一钢厂客户说要来我们厂考察看金属打包机,可是却因公司一设备维修所缠身,于是便没有来,可是我即时的给客打了电话,才得到客户没有来的原因,并说打算下一周来我们液压厂来考察……于是我又给自己打气,和客户说:*经理,您有了时间就通知小张一声,到时候小张安排。
可是客户说:可能下周有时间,下周我们会到!
紧张的跟踪让我知道,客户还在那里,他并没有丢,下一周即时跟进,给被事情缠身的客户提个醒,以免他会忘记。
上一周:眼看到了星期天了,我在盘算着客户应该会来,可是却觉得还是给客户敲个醒比较好,就算客户计划撤销,或者另有所变,自己也会心安了。可是当我刚准备打电话时,电话突然却来了:你好,我是**厂,*经理,(,我先是一喜)
“哦,您好,我榆次打包机小张,**经理,您今天会到我司考察么?”
“呵呵,不好意思,我打电话就是想和你说下,我司又要去谈一项目,估计下星期才能到你们厂。”
“原来是这样,嗯,行,*经理看吧,有了时间就过来,我们厂随时欢迎。”就这样,结束了短短的对话,虽然客户不能来了,可是我却乐在嘴里,甜在心里,至少客户没有把此事忘记,而且还很细心的给我来了电话,客户的回音又一次给了我希望。
这周我依然要去学习工商管理课程,我怕耽搁时间,于是下了课回来直接给客户去了电话:“*经理,好,我榆次打包机小张,您今天过来还是明天呢?”“哦,不好意思,我的项目还没有谈下来,估计明天也过不去了,再过两天吧。”“嗯,您看吧,项目谈成,有时间就来我们厂考察下吧。随时欢迎~”
再之后和客户寒暄了两句就挂断了电话,可是我却即喜又忧,客户是在变相拒绝我?还是依然会过来呢?这问题徘徊在我的脑海里,可是我却依然清晰记得上周客户细心的通知,以此,我也不能放弃,即使客户是在变相拒绝,我也要坚持到底,下周继续回访,至客户说不,我才安心。
客户的回音给了液压小妹莫大的希望,坚持才是硬道理!