资本寒冬悄然而至，众多企业还未缓过神来就已岌岌可危，如何顺利“过冬”成为了众多企业当下亟待解决的难题。而比起寻求更多资本获取渠道的方法而言，控制成本显然更加切合实际，并且在实际操作中也更易实现。这其中对于每一个企业必备的客服体系的优化改造将起到事半功倍的效果。
主打全渠道营销客服系统的云软imcc客服系统，有别于目前市场上的大众售后客服产品。强大的ai学习能力使产品不断迭代升级，形成完善的全渠道智能营销体系，并根据客户需求智能提供对应营销策略。诸多独有功能颇受市场青睐，将客服体系从单纯的维系客户关系转变为结合盈利的营销利器，使得企业在激烈的竞争中能够立于不败之地。
一个优秀的企业离不开优质完善的客户服务体系，客服的好坏对于企业的经营管理有着很深的影响。客户对于一个企业的第一印象基本上就是从客户服务开始的，也因此为了树立良好的企业形象和口碑，企业对于客户服务体系的构建是相当重视。这也就直接导致了维护客服服务的成本在整个企业运行体系都占有极大的比重。
然而资本寒冬侵袭下，庞大的客服体系俨然成为了企业抛之不去的束缚，有限的资本使得企业不得不集中资源来进行核心的发展，但客服的重要性又不能完全抛弃之，怎样才能实现有效控制成本的前提下还能高效率地完成原有的客服任务。一个优秀的在线客服系统开始成为了众多企业优化改造客服体系的首选项，事实上随着互联网智能软件的发展，大数据支撑下的人工智能软件已能为企业提供常人难以完成的超额工作量。
智能在线客服系统imcc助力企业集聚实力
事实上，目前人工智能客服产品已经从单一的对客户进行常规回复开始转变成为集数据分析、智能统计和用户管理的多功能服务平台。据悉，目前在众多提供在线客服系统的产品中，云软imcc客服系统凭借着比同类产品更安全、更稳定、更智能以及私人定制等优势而获得了众多企业的认可，包括中国电信、联通、滴滴、招商、华泰等多家大型企业都与之开展密切合作。
互联网时代，信息的价值不可估量，对于企业而言掌握丰厚的客户信息资源尤为重要。而担负着收集整理信息的客服服务，却往往心有余而力不足。人力成本的增加使得企业面对庞大的开支也频频皱眉，然而云软imcc客服系统却能完美解决这些燃眉之急。
云软imcc客服系统强大的功能体系将为企业提供一整套的客户服务解决方案。智能回复与人工客服完美融合，能够语义分析、智能学习，且24小时无休息高质量接待访客。通过问答的形式完善机器的自动回复，根据访客提问，自动推荐回复模板给人工客服，提高其处理速度。为访客提供 24 小时的自助式问答服务。 为微信公众账号提供客服接入服务。网页端的管理系统可对访客来源与访客提问进行实时监控，并对网站流量、访客信息、对话记录等进行数据分析。
常规的人工客服服务要来实现上述功能，无疑成本巨大，但现在只需很少的人力资源和更小的时间成本就可以轻松实现庞大的数据处理，对于正处在寒冬风口艰难生存的企业而言，这将会为他们节约大量的成本资源，长此以往便能无惧寒冬的侵袭，从而更好地发展下去。
资本寒冬对于每一个企业而言都不是一件好事，但换一个角度考虑，这又何尝不是优胜劣汰的好时机。在寒冬过后，暖春必然会到来，只有在寒冬中集聚更多能量的企业才能厚积薄发出更强势的发展态势，一举突出重围夺得先机。而这突破的第一步或许就藏在对于在线客服系统的取舍之上。