定制化服务认证 定制化服务认证证书
一、什么是定制化服务认证证书？何为定制化服务？怎样才能真正做到定制化服务？
所谓定制化服务就是“量体裁衣”，客人需要什么我就提供什么，而不是我提供什么，客人就接受什么。定制化服务的实质就是以标准化为基础的个性化服务。要真正做到定制化服务，服务人员必须研究客人的特点，揣摩客人的心理，掌握客人的需求，提高自己的应变能力，善于处理各种情况，做好各项服务工作。
二、定制化服务认证证书作用
1、提升企业服务体系建设，服务专业化管理。“有了服务认证的规范和体系之后，企业就可以做好专业化服务，在开展服务工作中有了抓手”。
2、服务认证也可以给企业带来直接的经济效益。“获得认证的企业在政府采购，在企事业单位采购招标中有直接优势，直接受服务认证所影响的经济效益达。
3、可以提升企业的品牌，包括品牌的知名度以及顾客对企业的信赖度。
4、合同能源管理服务能力认证，是对于节能服务公司的服务能力进行打分评级，通过评级之后可以证明企业的服务能力，有利于企业的市场宣传，作为同行业竞争的有力武器。
5、认证有助于帮助节能服务公司提升服务水平，规范合同能源管理服务过程，提升服务效果和客户满意度。
三、定制化服务认证证书流程
1、企业向三方认证机构提出申请，提交申请表和相应资料；
2、第三方认证机构审查材料，通过申请则与企业签订认证合同；
3、评审部审查企业的服务体系文件；
4、评审员到企业现场评审和评分；
5、经评审会审查通过，颁发相应的服务认证。
