一、有害生物防制服务机构pest control organization有害生物防制服务机构是指在室内外环境对鼠、蚊蝇、嫜螂、蚂蚁、跳蚤、虱子、臭虫、螂、螨、白蚁及其他危害人体健康，影响环境和人类生活与工作造成经济损失的有害生物进行预防和控制提供有偿服务的单位。二、服务能力等级grade将服务机构防制能力和整体服务水平划分为不同级别,用国家一级(A级或甲级)、国家二级(B级或乙级)、国家三级(C级或丙级)表示。三、等级的划分和依据1、有害生物防制服务机构划分三个等级，服务能力等级由高到低依次为国家一级(A级或甲级)(国家二级(B级或乙级)、国家三级(C级或丙级)。2、等级划分以服务机构的咨产与场所，药品与设施设务，防制人品、机织管理、防制能力和服务质量为依据。
1、有适合不同场所和环境使用的除虫药剂与器械。其中，灭鼠剂不少于2种剂型，杀虫剂不少于4种剂型，物理防制器械不少于3类。2、药品农药登记证。生产许可证、MSDS 药效与毒性检验报告等证件齐备。并在保质期内，禁正使用国家禁用的药品，在防制服务中不使用私自混配的药剂。3、有规范、完整的药品进出记录，药品台账与药品相符。4、应配备不少于4台手动喷雾器、1台机动常量喷雾器或1台电动超低容量喷雾器、1台背负式超低容量喷雾器,1台手提热烟赛机，1.辆服务专用车辆或服务应急专用车辆。所有设备维护良好，可正常使用5、粘鼠板、粘嫜纸、粘蝇条、诱蝇笼、诱蚊蝇财(器)等害虫与鼠密度监测用器具应配备齐全，且有良好的效果，并在有效期之内
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服务认证是指对服务进行身份验证。《中华人民共和国认证认证条例》将“认证类别”分为产品、服务和管理体系三类。其中，服务认证是一种基于顾客感知、质量管理和服务满意度特征的新型认证体系。
