我们会建议部署完心理测评软件的用户多看演示视频
在李守龙心理测评软件产品交付后,我们会多次对用户朋友强调要多看几遍我们提供的演示视频。这可以让用户快速掌握心理测评软件的使用。
无论是云架构的心理测评软件,还是局域网心理测评软件,抑或是单机版的心理测评软件,我们都会在产品部署/交付后,发送针对软件如何使用的演示视频。这些视频多是针对常用功能点录制的视频文件,跟这些功能点相匹配的还有“心理测评软件快速使用”演示文档。
昨天从游玩地返程路上,接到近期已经部署完云架构心理测评软件L老师电话,问询产品底部归属如何修改的问题。这个问题在我们演示视频中已经讲解得很清楚,所以L老师问这个问题,说明她还是没有认真看我们提交的视频。
交代她可以自己看视频,或者等我们明天上班后帮其做视频演示,告诉她如何针对部署的心理测评软件做底部归属机构的设置。
在电话中顺带告诉她,认真看视频,至少看两遍,会在实际使用过程中,解决绝大多数问题。这个问题在潘工做完产品部署时已经强调过了,这次算是第二次很郑重的告知。
因为很多情况下,我们真的不一定能及时在线回复像L老师这样的小问题,完全可以在熟悉产品后自己就能解决这个问题的。因为我们在交付产品的时候,会一再对用户朋友强调,多看几遍这些演示视频,可以一边针对视频的讲解,一边做使用操作。
特别是很紧急情况下,如果我们客服不在线,这些小问题自己就能解决掉,一样也有成就感的。
相信L老师在认识到心理测评软件演示视频重要性后,会找时间认真观看的,毕竟自己花钱配置的心理测评软件,都希望能够真正使用起来。