2009年质量万里行(四川灾区)售后服务工作圆满结束

2009年8月9日由公司生产部部长带队，开发、生产和售后服务部共同组成的“2009质量万里行”工作队，带着我们的热心、微笑、备品、备件和技术服务，向着一年前曾在5•12受灾严重的四川地区出发了，许多正在灾后重建的钢结构建筑施工类企业期待并渴望着这一关爱之旅。

我公司坚持“质量万里行”活动已有多年历史，已成为公司产品与客户联系的重要纽带，是公司管理层对 linkman品牌价值提升的广泛共识。企业要有好的产品，更要有好的服务。在公司产品性能和质量已经逐渐被客户所接受的同时，提高客户的满意度也是企业追求的极致，并通过公司总经理办公例会的形式予以明确并支撑：

1、 标准化服务模式使客户对linkman产品形成统一认识。
2、 与国际通则接轨，产品售后服务一年内免费。
3、 保证客户的每一个抱怨都能传达到管理最高层。
4、 客服的先进技术手段（推荐采用远程视频服务新模式）。
5、 以“产品设备档案”为支撑，建立并及时更新档案数据库。

2009年 9月11日，历时一个多月的“质量万里行”售后服务工作圆满结束，工作队不仅从四川灾区带回了客户的高度评价和一封封感谢信，也带回了他们对公司产品和服务的改进希望，当然也有新的合同订单。