ITSS是指信息技术服务规范。它是一个评估企业信息技术服务质量的标准，从而推动客户和供应商之间更好的合作和交流。ITSS被用来衡量企业的IT服务提供商是否具有管理和提供优质IT服务的能力。
ITSS评估基于ITIL（信息技术基础架构库）框架，共分为五个等级。以下是每个等级的简要介绍：
第一级：初始水平
企业处于初始水平意味着没有可靠的、定义明确的IT过程和可衡量的业务绩效。这个阶段的企业需要开展探索性工作，寻找最佳做法和建立IT过程。
第二级：已管理水平
在这个等级，企业已经建立了一些IT服务管理过程，并将之纳入到其日常操作中。企业正朝着更好的IT服务提供方向发展。
第三级：已定义水平
在第三级，企业已经启动了一个正式的IT服务管理计划，并建立了一些适应企业需求的IT服务水平协议。这个阶段的企业已经取得了显著的IT服务提高，同时业务绩效也得到了明显的改进。
第四级：量化管理水平
在第四级，企业在IT服务管理方面已经取得了显著的进展。它们不仅定义了IT服务的标准和目标，还建立了度量和监督工具来对其实现情况进行评估和跟踪。
第五级：优化水平
在优化水平，企业将IT服务提供和业务成功看作紧密相关的。企业保持持续的监控和度量，继续优化IT服务以满足不断变化的业务需求。
这就是ITSS五个等级的简要介绍。评估和实施ITSS标准可以帮助企业提高IT服务提供的质量，提高业务绩效。这是有助于推动数字化转型下IT服务提供商和客户之间更加紧密合作的一个关键步骤。