为有效开展富德生命人寿辽宁分公司第三届“创优杯”运营条线业务技能竞赛，评选优秀参赛选手，同时更好地总结2017年上半年工作经验，促进下半年营运条线各项工作的开展，富德生命人寿辽宁分公司于8月11日召开“2017年营运条线“创优杯”业务技能竞赛暨年中工作总结会议”。分公司总经理助理曹营、核保核赔部、客户服务部经理、12家中支机构营运经理及36名经过初赛选拔出的优秀选手，参加了本次会议。
会议共分为两部分，首先是辽宁分公司第三届“创优杯”业务技能竞赛现场决赛。上午9:00，来自全省12家中心支公司、6大业务序列的36名参赛选手，在分公司各功能室负责人的带领下，列队整齐、口号划一地参加了辽宁分公司第三届“创优杯”现场决赛启动仪式，整个仪式气氛严谨，环环相扣，体现了分公司及参赛选手认真备考、严肃正视考试，学习第一、比赛第二的比学赶帮超精神。启动仪式后，36位参赛选手，来到考场，井然有序地进行了现场决赛笔试环节，大家都很珍惜这次决赛机会，也都进行了充分的前期准备，大家精神饱满，充满自信。通过本次决赛，分公司评选出了六大序列的前三名，共计18位优秀选手，他们将成为其他同事学习的榜样，大家也纷纷表示会将这种以比促学的工作热情发挥到今后的日常工作中。
比赛结束后，按照会议流程，分公司曹营总、核保核赔部经理、客户服务部经理及分公司各功能室主任与12家中支营运经理和参赛选手共同参加了2017年中工作总结会议。会议由分公司核保核赔部王美予主持，会议流程安排紧凑，内容丰富，客户服务部业管室、电话室、客户权益室及核保核赔部契约核保室、保全室、单证室、理赔室的室主任分别就各自业务模块的上半年指标达成及重点工作进行了分析和总结，并就今后的工作作以要求和提示，第一时间将总、分公司的工作精神传达给与会人员，为下半年工作的有效开展，指出了方向。
接下来，分公司客户服务部王茜经理和两核部邓淑萍经理也对分公司上半年各项重点工作及近阶段工作安排做了详细的总结和宣导。从指标分析到项目性工作，两位经理从整体风险把控、细化指标业务、提升服务品质等方面对大家的日常工作提出了细致的要求。从工作态度到工作技能，从员工归属感、责任感到大后援服务体系的建设，树立了明确的目标，调动了大家的积极性。
在了解了分公司各项工作的达成情况及工作重点后，分公司特别安排了《辽宁分公司营运服务人员星耀榜章程》和《品质管理达人演讲比赛》方案宣导环节。
然后，分公司曹营总、两核部邓淑萍经理、客服部王茜经理分别对第三届“创优杯”业务技能竞赛六大序列的获奖选手颁发了荣誉证书，这是对大家业务技能及成绩的肯定，同样也会成为大家今后工作的动力，一点一滴的工作积累，方能成就个人业务技能的大幅度提升，从本职工作出发，不断拓展个人能力，不忘初心，我荣则团队荣，全省的营运伙伴会凝心聚力、共同提升辽宁分公司营运团队的向心力和战斗力。
会议最后，分公司总经理助理曹营总发表了重要讲话。曹总对大家所取得成绩肯定的同时，也对大家今后的工作提出了更高的要求和标准。她提出了一点、两面、三项细致的工作指导思想，让大家明晰了未来的工作重心与工作方向。营运工作必须做精做细、立足本岗位工作，杜绝工作中不合理现象。同时曹总也提出了加强业务品质管理，做好品管管理落地工作，尽到品质工作组织者、落地者的工作职责。营运伙伴要利用好品质达人演讲比赛、星耀榜的平台，展现自我闪光点，收获自我成长，以上榜为荣、入星为荣为目标。营运伙伴要建立一支能打硬仗的队伍，做最有力量的队伍，怀揣着感恩公司的心，担负起工作责任，守住风险底线，拥有良好的心态，做优、做细营运工作，提升系统内排名，做好年度后续营运工作。通过曹总的讲话，大家表示要从自身思想出发，把领导的期许和工作训勉作为日常工作的激励，回归到本岗位后，把领导的会议精神带给其他的工作伙伴，共同将辽宁分公司营运条线打造成一只实力强劲、不怕苦不服输的团队，提升整体竞争力、不断创新、与时俱进，为辽宁分公司营运工作的发展贡献自己的力量。
通过本次会议的召开，不仅评选出了辽宁分公司各业务模块的业务骨干，更使大家明确了下半年的工作目标和方向，相信通过本次会议的召开，辽宁分公司会更加有效的开展下阶段的各项工作，培养一批业务过硬，能打胜仗的营运队伍，促进辽宁分公司的营运工作更加有声有色、稳步有效地开展和提升，取得更加优异的成绩。（文/张诗语