第一，定位抓住你的目标客户。客户怎么会光顾你？莫非就是觉得你的产品跟他的身份和气质很相符，他要找的就是你，所以他来了。所以定位非常重要。
所有零售中，莫非就四个定位：
1、便捷：对，便捷很方便，像红孩子这样送货上门的就是便捷的一种表现。市中心地铁交汇点的百货也很交通便捷，这种卖场可以做起来，不要说卖场，就是开个收费公厕都赚钱。
2、便宜：便宜是杀手，沃尔玛就是这样，便宜。说到便宜很多人很兴奋，说我也可以便宜呀，恩，就定位为便宜，便你个头，你凭什么便宜，你以为你是沃尔玛吗，全球有11颗卫星在天上飞，时时刻刻看到全球每个店面的每个商品的销售状况，人家能够一个杯子采购10万件，你可以一下子一件衣服采购100件吗。所以不要一开始就定位便宜。
3、丰富：恩，家乐福就是这样，每个店3万多个商品，去那里除了违禁物品以外几乎全可以买到，做得挺好，如果你也想这么做，恭喜你，你是富二代，你有很多的钱开很大的店面，进很多的货。
4、个性：没错，说的就是你，如果你不是富二代，也没有从事过偷牛等没有本钱而又暴利的工作的话，你只能把你自己的店定位在个性上，这里说的个性并不是穿一条牛仔裤破5，6十个洞的那种个性，说的是针对不同的人群，找准一个群体，定位就做他们的生意。有些童鞋说，那我开个店，又便捷，又便宜，又丰富，而且还个性不是通杀吗？可以，先到我这里来办一张火星的通行证，然后去火星开个这样的店，地球上还没有出现过那么超级强悍无敌的店。
第二，第一次顾客光临，有对应的新客户促销政策，并且为第二次交易做铺垫。树立一种观念：第一次不是赚钱的时候，第二次以后，那才是你该赚的时候。不要新客户一进来，就两眼发光搜索她身上最鼓的地方（我说的是钱包，不是其它的鼓，如果想歪了，面壁去）。新客一进来，一定要打起精神，态度好一点，周到一点，优惠一点。反正不管用什么办法，就是一定要让她成交，周到一点有很多含义，这个有察言观色的本领，有些人喜欢介绍，有些人喜欢自选，我觉得最好的就是：请随便挑选，如果需要帮忙，请随时找我。然后保持距离，看看反映了。
建议每个店都有一个针对新顾客的促销活动，比如第一次光临送个什么东西，或者给个什么样的折扣，一定要让他成交。当然也不宜给太多，给太多折扣了，顾客会很爽快买下来，下次也不来了，他会想你这个店是黑店，宰人呀，给那么多折扣说明掌柜的赚得多，下次我还来的话，给他赚大了，所以下次不来了。所以，给的优惠也要适可而止。就像你年轻的时候，跟女孩子约会一样，第一次就想拉拉人家的小手，那姑娘肯定会说你这个人太过了。各位看官，第一次就拉上手的，请在这里举手。
一个人背一个单词，起码要背上7遍才会记牢。培养一个人的购物习惯，起码要让这个人在你的店里面买上3次东西，所以第一次买了东西，最好留一个抵用券给他，券就一个月内有效，可以抵用多少钱。当然也可以单独做一个衬衫抵用券，或者裤子抵用券什么的。第二次购物的时候，可以变换一个模式，让他一个新款9折呀什么之类的。反正就是想尽办法，一定要让他来三次，就像你第一次跟人家姑娘约会以后，送人回家了，说我上你家借本书，鬼都知道你的阴谋，你借了人家的书一回家，就拿来垫桌脚了，只不过是一个借口而已。对新会员的营销也是这样，不见得他拿你一个抵用券或者一个折扣的承诺就会来你这里再买，但是起码你给了他一个理由和期待，就像即使你借了人家的书，人家最终还不一定是你的老婆，但是你总得找个理由，约下一次的会面。当然，每买一次东西，你可以逐渐多赚一点，同理可得，你约会次数多了，也可以拉拉小手了。 呵呵，你说你一次就搞定小手啦？恭喜你！其实很多顾客，也是第一次买东西以后，就会成为很忠诚的顾客，毕竟我们也都相信一见钟情的存在嘛。请记住：再怎么一见钟情，也得找再次见面的理由。
第三，让你的老顾客推荐新顾客。
我遇到最牛的一个老板，就是我每次去她的店，她都会跟我讲：我的店几乎都是顾客介绍他们的朋友来的，有顾客去了美国，还打电话回来问我店的地址，然后告诉他朋友来我这里买衣服。不断的有这种顾客介绍朋友来买的例子，说多了，我也觉得如果我不介绍我的朋友来这里买东西的话，我好像不是人了。所以我也狂介绍我朋友去那里买衣服。这个世界上有一种真理，它是由10000次谎言重复而产生。
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