中国在顾客满意度方面的研究赴较晚，但是发展的较快。1995年，由清华大学赵平教授将这一概念引入中国，并开始进行系统性研究分析。1998年，由当时国家质量技术监督局委托清华大学经济管理学院组织开展在中国建立用户满意度指数的研究工作。2000年，国家质检总局质量管理司和清华大学中国企业研究中心在学习借鉴美国顾客满意度指数基础上，根据中国顾客满意度指数基础上，根据中国国情对模型结构和测评指标体系进行必要的改造，提出了中国顾客满意度指数模型（CCSI）。
中国在顾客满意度方面的研究赴较晚，但是发展的较快。1995年，由清华大学赵平教授将这一概念引入中国，并开始进行系统性研究分析。1998年，由当时组织开展在中国建立用户满意度指数的研究工作。2000年，国家质检总局质量管理司和清华大学中国企业研究中心在学习借鉴美国顾客满意度指数基础上，根据中国顾客满意度指数基础上，根据中国国情对模型结构和测评指标体系进行必要的改造，提出了中国顾客满意度指数模型（CCSI）。
客户满意度调查近年来在国内外得到了普遍重视，特别是服务性行业的客户满意度调查已经成为企业发现问题、改进服务的重要手段之一。国内的满意度调查是在*近几年才迅速发展起来的，但已经引起越来越多企业的重视。尤其是金融业、电信业，由于客户群庞大，实现一对一的服务几乎不可能，所以通过满意度调查了解客户的需求、企业存在的问题以及与竞争对手之间的差异，从而有针对性地改进服务工作，显得尤为重要。
广东昊霖企业管理有限公司是一家工商注册的企业，具有独立企业法人资格。公司实行有偿服务、独立核算、独立经营。公司宗旨：通过我们的纲领性文件和行动，社会可以得到高标准的产品和服务，改善社会责任和环境。绩效与个人财产保障，促进社会进步和发展。公司倡导的理念：客户至上、诚信、公平、科学；尊重行动成果，负责任；追求持续改进；相互尊重、合作，肯定每个人的贡献；忠诚、依赖、奉献于团队。
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