来源：湖南第三方物流 时间：2012年06月5日
【湖南第三方物流编辑部 讯】5月9日，国联捷成都分公司客服遇到了一件很棘手的问题：有600多件从成都发往湖北洛林的药品。再前几天，有配送员去送货。但是，由于收货方的仓库系统故障，不能签收货物，配送员不得不把货物拉回仓库。
今天，收到客户仓库系统已经完善的消息。配送员立即与客户取得联系，再次送货上门。由于每一趟送货都很不容易，而且也需要一定的费用。合作配送商要求加送货费。
成都客服积极主动跟发货方反馈情况，只是，发货方还是不加送货费。为了不给客户和收货方带去麻烦，也为了维持长期合作的友好关系。我公司一分不赚，再次付了送货费。这种宁肯自己吃亏，也把客户捧在手心上的服务，得到了客户的好评！
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