以客户为中心德科金属粉碎机满足客户的不同需求

   以客户为中心德科金属粉碎机满足客户的不同需求
为了进一步巩固市场，提高客户满意度和忠诚度，加强企业与客户之间的沟通和了解，近日，河南郑州德科通过电话回访和附近用户走访。德科金属粉碎机工作人员通过市场分析，从市场营销、产品质量、产品研发三个方面明确了访问目标，对于用户的使用感受以及任何意见都及时做了记录。此次走访主要是介绍通利金属粉碎机的发展目标及经营方针，增强客户对德科金属粉碎机的信心；调查用户对金属破碎机的满意度及解答客户所提出的疑难问题；收集客户、反馈的技术改进建议、产品质量、服务改进问题等。
　河南德科的工作人员每到一处，都主动与客户联系，为客户设备免费检查、保养，对易损件免费更换，了解产品的作业工况，进行适应性改进，收集客户反映的突出问题并填写详细的走访记录，解答客户提出的疑难问题，这些举措大大提高了客户的满意度。走访结束后，将搜集的意见和存在的问题进行总结，对本次走访的效果进行监督和跟踪验证，以便下一步技术改进、质量改进等工作的开展，提高客户对售后服务的满意度，进一步提升德科金属破碎机在销售、服务、技术改进、质量等方面的工作。
　　与过去单一的市场走访相比，此次走访将更具目标性和重点性，河南德科金属粉碎机以优良的品质赢得了客户的信赖，实现营销与服务相结合，起到促进销售、巩固吸引客户、扩大市场占有率的作用，提高了德科金属破碎机品牌的市场认可度。公司将以更高的标准、更好的质量、更优的服务切实提高德科金属粉碎机的产品形象，打造精品金属破碎机设备。
企业宗旨： 以人为本，专业用心，客户至上，互惠互利。
服务理念： 客户第一、责任为根、诚信为本、合作共赢、追求卓越。
企业目标： 依靠全球优质产品、专业的技术、科学的管理、高度的团队精神、良好的企业氛围，
发挥全体员工的智慧与创新为广大用户提供优质专业的售前售后技术服务。大力拓展国内外市场，力争攀登行业高峰，朝集团化、国际化方向发展！
郑州德科重工机械设备有限公司
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