网络营销的优点是商品的成本比店铺低,在价格上占压倒优势,网上产品比店铺的同样产品便宜百分之40到50.但是,网上直销的缺点也是相当的明显.网上销售缺少实物做购买参考,购买者对产品的质量有很大的质疑,即使网上有图片做参考,消费者也担心上当受骗.网上店铺承诺"商品可以7日无理由退货",想以此打消顾客疑虑.但是这又生出了一些问题:1.我把货物寄回了网上卖家,他会把钱退还给我吗?2.我想退货的时候,卖家会找各种理由拒绝吗?3.退货的限制条件很多,退货手续麻烦.
我个人认为,要想把网络销售做大做强需要解决卖家的信用问题,虽然现在网上商铺有网站做的信用等级来给消费者做购物参考,但是这并不能消除消费者的疑虑.所以,我的构想是在网上商铺与购买者之间加一个中介.这个中介就是卖家在买家面前的活信用招牌.并且这个中介的规模很小:一个工作人员,一台电脑,一个很小的场所.中介机构的职能:1.向消费者宣传网上购物的好处,2向消费者提供网上商家以及商品的详细资料3.这是最重要的一点,向消费者作出承诺"负责办理换货,退钱”的业务.
另外,我在一些大型的商场里看到有办理电视购物的业务.我没有去详细的了解,我猜想他们二者大同小异.