兰芝服饰售后政策【必读】

1、 代理代发客户享受7天无理由退换货服务，必须在签收后7天内发出包裹（节假日顺延），逾期概不受理，请谅解。 2、实体批发客户无质量问题不能退换货。所以请批发客户下单前精心挑选自己所需的款式。 3、特价清仓款非质量问题，一律不可退换货。注：此类款式我们在发货前会严格检查两遍以上基本不会出现质量问题。 4、无质量问题的退件，须保证配件齐全（包装袋、吊牌、配用纽扣等），不影响二次销售 ，配件缺失按价赔偿或退回处理。退回后如发现有洗涤痕迹，明显穿过的痕迹，污迹或损坏的，一律不予退换。 5、非质量问题需要退换货时，来回运费均由代理或者代理的买家自行承担；质量问题需调换时，兰芝服饰承担来回邮费，报销的邮费按照兰芝服饰发货邮费标准操作。质量问题需退货时，退回邮费由买家或者代理承担，当初购买时邮费由兰芝服饰承担。 6、商品退回时，拒收一切运费到付件。可报销邮费的，按照兰芝服饰发货邮费标准操作。 7、买家将退换货原因写纸条上放进包裹内! 8、商品质量问题或者配送错误（发错款式等），调换邮费由我方承担。报销的邮费按照兰芝服饰发货邮费标准操作。 退货流程文字说明 1，只要满足我们的退换货条件，可直接让顾客邮费自理寄回，请把退货原因写在纸条上，放入包裹内。退货地址为：地址：江苏省常熟是尚湖镇练塘吉桥村工业区 岳秀连收 0512—52440278 邮编215551，快递发出后请务必记录快递单号。 2，请自行跟踪快递讯息，在快递做签收后，联系兰芝服饰售后客服，报快递单号查询。 3，售后客服核实后，待售后客服同意，您再填写快递单号，售后再安排退款。一般为1-3个工作日。 请注意，退款的重要依据就是快递单号，没有快递单号，就不能证明包裹属于您，请务必记录快递单号，没有快递单号，一律不予放款！切记！ 以下情况不属于质量问题 （1）线头、褶皱、色差（不同显示器之间肯定是有色差存在） （2）不影响整体穿着的小瑕疵，如 里衬、边角等不明显处轻微小开线，缝制不齐，淡色衣服上的小暇斑、小污点。 （3）实物与图片略有差别，如纽扣、边角、吊牌、洗标等。 （4）实物品质与图片有差距，如面料使用、做工精细度 温馨提示 在条款5中，发生质量问题时，需要调换同款，兰芝服饰承担来回邮费。如果需要退货的话，则退回的邮费由顾客或者代理自己承担。很多代理对此条会存在异议，认为发生质量问题为什么由我承担责任呢。兰芝服饰在这里解释一下，相信大家做淘宝以来会碰到各种各样的买家，其中有一群买家在买到衣服后可能出于颜色不满意，款式不满意，面料不满意等，然后想退货，但是这些顾客又不想承担退货的邮费，那么就存在故意剪一个纽扣，拆一点线，弄一点脏等来制造“质量问题”，这种情况我们碰到很多次。当然我们相信大部分的买家是不会做这样的事情，只是对于兰芝服饰来说如何鉴别顾客是否是真实“质量问题”是蛮困难的。所以在发生质量问题时，调换同款的顾客，我们给予报销来回邮费，而退货的顾客，我们希望大家各自能够承担一半的邮费，即当初购买时候的邮费由兰芝服饰承担，顾客退回的邮费由顾客或者代理或者你们共同承担。兰芝服饰采用这种折中的解决方法，希望代理能够购谅解。在发生质量问题时，兰芝服饰首先向您表示真诚的歉意，同时我们承诺在将来的日子里一定会不断的加大质检的力度，以此来减少质量问题发生的概率。 特别申明，如发现有人为破坏以达到质量问题退货的行为。此种订单一律不予退换货处理，兰芝服饰不承担退换期间所产生的任何邮费。