关于退换货的规定，请互相理解，和气生财！

首先请特别注意：买家收货一定要先验货后签收！不要直接签收！请勿放弃您验货再签收的基本权力！否则出现问题我们也无法向快递承运公司追责！验货后有问题的可以直接打电话给我们或者拒签（在快递面单上注明拒签理由）。一旦签收后再向我们提出有关少发货，货不对版等问题，我们概不负责。 一、 以下情况我们不属于质量问题： 服装本身为感性消费品，买家收到货“感觉不喜欢”、“质量不好”、“尺码太大”、“尺码太小”、“面料透明”、“面料太厚”、“感觉贵了”、“不够柔软”、“不好卖”等所有感性理由，均不属于商品质量问题。 因为显示器参数设置不同、显示效果不一致、照片拍摄技巧差异、使用的拍摄设备不同等客观原因的纯在， 色差在所难免 ！所有商品颜色均以实物为准，我们也不承诺商品没有任何色差。“色差”不属于商品质量问题。 不影响穿着和销售的小瑕疵，比如：能很容易洗掉的小污渍，有线头、不超过 4cm 的漏车线、脱线，纽扣钉得不牢固，纽门有线头，包装内有残留多余的断线，商品的吊牌、领唛松脱，商品经过仓库堆积、货物长途运输后使得服装有褶皱不平整，以及买家稍花精力就可以轻松解决的小瑕疵等此类情况，均不属于商品的质量问题。 深色、艳丽面料的衣裤首次下水洗涤出现 轻微掉色现象 ， 抓绒面料存在浮毛浮绒显现 均不属于质量问题。 我们所有商品的 尺码不代表身高 。外贸原单尾单，必然会有断码现象，不属于质量问题。 商品中的辅料有不同色现象属于正常情况（如裤子的袋里布的颜色有不同），不属于质量问题。 外贸尾单有剪标剪唛缺吊牌等，不属于质量问题。 拉链没头不属于质量问题。 二、 以下情况属于商品质量问题： 商品有超过1cm 以上的破洞、破损（除人为故意破坏造成）。 商品有超过 2 平方厘米以上且无法洗干净的污渍。 商品有明显 2cm 或以上不对称得情况，比如裤腿左右不齐。 三、 退货的其他注意事项： 我们批发利润很薄，有质量问题的请退回给我们，原则上不换货的。强烈要求换货的客户可以在下次进货的时候一起发回，或者自己承担运费发回！ 买家在收到货物后，请及时检查。发现有质量问题的，请先拍照准备好照片，在 收到货后的 2 个自然日内 向我们客服人员提出。注意，超过 2 天后我们不再受理。此类退货来回邮费由我们承担。退回的时候请买家 先垫付邮费 ，我们收到退回的货物后会将您发回来的运费通过支付宝直接到账或者加入到退款申请的退款金额中一并支付给您。注意：我们 拒签一切到付邮件 ，发回来给我们的商品邮费按照我们收取您的邮费标准计算，具体请查看商品描述下面的邮费说明。 关于无理由退货退换货 。原则上我们不接受任何形式的调货换款行为。如您执意要求 退货，我们 退返货款的80%，必须要扣除20%的损耗费 （含客服服务，清货打包人工费用，打包包装送货成本，更换包装成本等综合费用）。请理解，我们是做生意而不是玩游戏！ 退换货之前请务必保证货物未经过穿着、使用、洗涤，原包装、吊牌、领唛齐全。否则我们收到退回商品后可以拒绝退款。 一个订单只提供一次退货服务 ，请您务必及时检查收到的全部货物。 所有特价、清仓商品（标题有标注了“特价”、“清仓”字样的商品）一经售出，一律不退不换。 非常感谢一直以来陪伴我们成长的客户，因为你们的宽容和支持使我们很感动。也是因为你们，使得我们更加有信心坚定的走下去，并努力将工作做得更好！对于售前售后，我们承认这中间有很多地方做得不足，但请相信，我们会尽最大努力保证好质量。 当您收到货后发现不满意或者有质量问题，首先请接受我们的歉意。您及时提出后我们一定会积极的帮您处理，同时我们也非常重视每一位客户给我们提出的意见和建议。当然，也请广大客户能够多多理解一下我们，尽量把双方的损失降到最低。 我们对于退换货容易产生纠纷的情况做了部分统计和分析，主要原因有以下几点： 1、 部分客户对商品的定位和预期值过高（少数客户期望只花 20 元能批到和 100 元才能批到的衣服做比较），过于追求完美，客户收到货，认为有瑕疵，于是要求退换货，但我们在收到退回的货后却发现问题往往被放大了，很多都是一些完全不影响销售的小问题，比如有线头，小针眼，很容易就可以清洗的污渍等等，有的甚至是经过反复查看都找不到问题的所在，导致很多不必要的精力和开支浪费在这里。 2、 关于质量问题责任划分不明确，什么样的情形是属于质量问题的，退换货的费用到底该谁承担、如何承担等等。所以，我们在这里进行了初步的统一和明确。不是为了遏制退货，而是为了减少不必要的退货和退货引起的纠纷。 雷尚外贸童装 11年12月20日