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一、聊天社交软件的发展
·文字阶段：聊天软件最早是以文字为主的，例如国外的ICQ、MSN、国内的QQ等实时文字在线聊天工具。
·语音聊天阶段：随着网络宽带的提升和语音技术的成熟，传统的社交应用已经无法满足用户的需求，从静态信息逐渐发展为动态信息，发展出新型社交应用，出现了第一批像Skype和YY语音等语音聊天软件，这些软件允许用户通过语音实时通话，隔着网络实现更真实直接的沟通方式。YY语音的出现，就是为了方便游戏玩家可以及时沟通的配合作战，与游戏市场的接轨让YY语音获得了海量的用户（如今douyin、快手等APP视频zhibo的崛起，已经让YY语音转型为以zhibo为主的泛娱乐平台）。
·shipinliaotian阶段：又随着网络宽带的进一步提升和摄像头技术的普及，聊天软件加入了视频功能，不仅能提供语音通话，还可以同时进行实时视频通话。
·移动聊天软件阶段：2013年，随着智能手机和移动应用的普及，移动聊天软件开始崛起，产生了Line、WhatsApp、微信等移动聊天软件，按交流方式进行分类，可分为文字类、图片类、语音类、视频类、多媒体类，这些软件基于用设备的特点，增加了更便捷和多样的沟通方式，emoji表情的诞生，承载了比表面语语义更多的信息。
·语音助手和智能机器人阶段：近年来，语音识别技术和人工智能的发展，出现了一批可以通过语音指令进行语音搜索、智能问答等功能，支持语音交互和语音助手功能的聊天软件，例如SIiri、Google助手、小爱同学等，这些软件提供了更加个性化和智能化的用户体验。
·融合和跨平台阶段：发展到现在，许多聊天软件一键实现了可融合化和跨平台的特性，用户可以在一个软件中同时精细文字聊天、语音通话、视频通话等多种沟通方式，并且可以在不同设备上无缝切换和同步聊天记录。