感悟智者的管理之“道”

一位年轻人去拜访一位年长的智者。他问：“我如何才能变成一个自己愉快、也能够给别人带来愉快的人呢？”智者微笑着说：“我送给你四句话。第一句话是，把自己当成别人。第二句话是，把别人当成自己。第三句话是，把别人当成别人。第四句话是，把自己当成自己。” 细细品来，颇有一番感悟在心头涌动。如果说智者的四句话里蕴藏着无限为人为事的道理，那么，笔者觉得这四句话中也同样蕴藏着作为一名管理者所应具备的“修为” 一、把自己当成别人—审视自身 把自己当成别人，就是需要我们站在公平、公正的角度来审视自身。我们无论是在生活还是在管理中，都经常会犯一个公认的“通病”：就是只看见别人的黑，看不见自己的黑。尤其是当我们作为主管，高高在上的时候更容易这样。 企业中经常有这样一种现象：领导者既是规矩的制定者，同时也是规矩的破坏者。一方面自己在不停地立规矩，另一方面自己又在不断地违反规矩。所以就有了“只许周官放火，不许百姓点灯”的抱怨。榜样的力量是无穷的，作为一个管理者要想“服众”，首先就应该“率之以行”，起到表率的作用。 有人说：自己最了解自己。你也这样认为吗？事实上这并不客观，当我们单纯地把自己只当成自己来看时，我们所了解到的只是我心中的“自己”，而非别人眼中的“自己”。简单的一个小实验，请你在一张纸上用一句话来形容你自己，而同时又能保证所有看见的人一眼就可以认出纸上所写的人就是你，我想很多人都无法实现。缘何？ 当我们用挑剔的目光再次审视下属的同时，也应该用同样挑剔的目光审视自己，这样我们才可以更清醒地认识到自身存在的问题，更好地加以改进。切记当你批评下属工作效率低下的同时，也不要忘记回头看看自己在工作中是否也存在着拖拉的现象。 二、把别人当成自己—换位思考 把别人当成自己，就是要求我们学会换位思考，可以站在别人的立场上思考问题。作为经理或主管，在日常管理工作中下属犯错是再经常不过的事情了，你将如何处理？当然是不会容忍和姑息错误的存在。我们一般都会要求下属立刻改正错误，一些严厉的领导还会加以批评和处罚。 笔者认为，优秀的主管是能够影响下属的态度和行为去实现组织的共同目标。领导的影响力有三个不同的层面：第一，遵从。听从你的命令并乖乖地执行——并非来源于意愿而源于你所处的身份和地位。第二，认同。排除你作为领导这个客观存在外，认同你的价值观、管理理念和行事作风，积极地执行你的命令。第三，影响。身体力行地影响下属的内心、价值观，潜移默化地把你的价值观变成下属自己的价值观，也就是我们常说的无为而冶。 这些都需要我们换位思考，把别人当做自己来看。不要让表面表现， 摭盖了本质问题。只有这样我们才可以切身地体会和认识到致使下属犯错的症结所在，而后才可能对症下药，并收到实效。 三、把别人当成别人—尊重个性 把别人当成别人，强调是一种尊重。每个团队都由不同的成员组成，个体不同，其个性也必然不同。在管理中优秀的团队，并非每个成员都表现出相同的个性，而是每个成员都发挥了自身的长处，形成了互补。 兵法有云:攻城为下，攻心为上。笔者认为管理也是如出一辙。人有一种通性，但同时也存在着个性。就拿新员工来讲，当员工入职时，相信每个人都非常强烈地愿意把工作做好，这就是新员工的“通性”。但对于人与人的个性不同，他们的表现形式也将不同，有的员工积极表现自己，有的员工默默无闻埋头苦干，有的员工注意细节，有的员工善于学习，有的员工善于动脑，有的员工善于动手。由于表现形式的不同，产生的效果和作用也必然不同。而作为管理者我们要做的是充分利用新员工的“通性”，用其所长，避其所短，而非完全“同化”，强行否定其独有的“个性”。 就如我们常提到的“西游团队”，每个成员都有其独特的“个性”而且有着不可替代的一面。也正是因为其独特的、不可替代的个性，使得个人优秀的团队最终完成了“西天取经”的任务。 四、把自己当成自己—坚持自己 把自己当成自己，强调的是一种“自我”。相信看到这句话每个人都会有不同的理解，就如同管理中我们每位主管的风格和手法都有所不同，各具千秋。 正所谓，条条大路通罗马。笔者认为，对于管理，仁者见仁，智者见智，只有意识的不同而没有本质的区别。在日常管理过程中，主管或经理都会遇到林林总总的问题，有成功也会有失败。失败时，我们更多的应该是总结经验教训，正视问题、分析问题、认识问题、解决问题，而非怀疑自己的领导能力。 著名的宾利车因近百年来始终坚持手工制作和精益求精的生产品质而闻名于世，得到世人的认可与瞩目，可见坚持“自己”的可贵。那么我们在管理中也应坚持自己的管理风格，并不断完善自己的管理风格，从而得到下属及同僚的认可。 这四句话中的“自己”和“别人”中，存在许多的矛盾和辩证，这就需要我们能够把他们结合和统一起来。就如管理中的“你”与“我”，相互依存，又相互独立。