售后问题,请买家仔细阅读。
更新:2011-01-16 11:21 浏览:2次详细
***** 售后服务指南 ***** 由于本站出货很快,款式更新频繁,所有退换问题请在收到货的3天内联系在线客服(邮戳或快递签收日期为准,逾期不受理),说明退换原因。如为质量问题请提供照片,经我方确认后可于2天内退回。收到会员发回的商品后,如确认不存在质量、颜色、等退/换条件,或发现商品属于人为损坏、或配件缺失等问题时,我司有权把商品返发给会员,往返运费由会员承担。因会员自身特殊原因或单方面无理地不配合正常程序时,我方有权取消其会员资格。我司签收退回的商品后,确认该商品确实存在问题时,可给处理。 1) 支持7天无理由退换货 以下情况不属于质量问题: (1)线头、褶皱、色差 (2)不影响整体穿着的瑕疵,如里衬、边角等不明显处开线,缝制不齐,淡色衣服上的小暇斑、小污点 (3)实物与图片略有差别,如纽扣、边角、吊牌 (4)实物品质与图片有差距,如面料使用、做工精细度 如果不是质量问题需要调换货按照以下条例执行: 以上问题 邮费由买家承担 1:大小尺码问题,买家承担往返邮费,本方免费调换同款同色,只可按条款2或3执行。调换同款不同色,按条款2执行。(衣服不影响二次销售及吊牌完整) 2:衣服款式不满意者,代理商与客服协商后,买方需承担往返邮费可调换其它款式。 衣服不影响二次销售及吊牌完整 3:衣服不满意要求退货者,代理商与客服协商后,买家需承担运费。(衣服不影响二次销售及吊牌完整) 2 )质量问题 发货前都会有专门后勤部门进行严格衣检,包括剪线头,应无质量问题。如裤子确实存在影响穿着的问题,请在收到的48小时内及时联系我们,一定为您妥善解决。每个顾客要求和挑剔程度不同,是不可能做到在任何顾客眼里都是十全十美的。某些丝毫不影响穿着的细微瑕疵是不属于质量问题范畴 质量问题调换邮费双方各承担一半,即买方寄回本方,由我们寄出。因为批发利润相当之低,而每批产品肯定存在一定的瑕疵率,我们始终在尽力降低这个瑕疵率,当发生问题时,运费往往比产品的利润高出许多,我们所能承担的只是单程的运费,望您能理解。 3 )如发错货问题 商品配送错误(发错款式等):如未按订单发错货,调换邮费由本方承担。不提供订单者出现问题概不负责。 换货时间: 收到货品有质量问题3天内联系本网站售后客服拍图确认然后处理,逾期无法受理。 换货注意事项: 1)所有退回的货物,务必保证配件齐全(包装袋、吊牌、配用纽扣等),配件缺失恕不受理。 2) 请把您的订单号、姓名、电话、qq号、地址写纸条上放进包裹内,由于货物运输容易造成表面破损难以辨认,请谅解! 3) 商品因退换货退回时,我司拒收运费到付邮件与邮局自取件 。
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