我的失误造成客户的不信任？是不是样品质量，寄样品都由自己一个负责完成呢？

我的失误造成客户的不信任？
上星期给一位上海客户寄过样品，客户看后挺满意的，给我汇了款打了样品费。还说样品会尽快确认的，确认好后第一时间生产，15号大货务必要到上海。
样品盒打好的那天，正好是偶休息。只能劳驾经理寄了。
等偶第二天上班的时候，客户、经理%#￥@￥&*￥￥#
…………
无语了，只寄了纸巾盒，没寄纸巾。
失误，失误……  忘了给经理说要寄成品的。
本来8号客户就可以收到样品并可确认好的并生产的。
没办法，在第一时间重新寄。
到第9号的时候，客户致电说寄的第一个样品“康师傅”三字印的有些模糊，要求重新再寄。
没办法，又重新设计，出菲林等，弄好后寄了。这次又是经理寄的（因为偶已下班茑）。
快递本该今天到滴，客户说一直没到，要我查下快递到哪了。
结果，顺丰快递单不翼而飞……    死找活找，只差没掀地板。还是找不到（估计同事已当垃圾扔了）。
我那个悔啊，肠子肚子都悔青了……  每次寄快递都会在本本记上单号并把单号发给客户并会说“顺丰快递已寄，货单号为******收到样品请主动与我公司联系.....”
这样好了，客户那边无语了。。。
总结了：任何事都需要沟通。不管是样品，还是成品，都应认真负责。
sorry……
这是我在网上近距离（与客户接触的最多）接的第二个单子。电话、qq、旺旺全都用上了……
虽然说 sorry没意义，但是我真的很抱歉。
我是不是不周末不该休，五点不该下班，督促设计部，样品质量，寄样品都由自己一人来做，一个负责完成呢？
反省中……