店铺在运营的过程中总会有一些让商家头痛的事情，其中的店铺中差评也是比较让人头痛是一件事情，相信很多的商家也是有过这种烦恼吧？毕竟这个评价是直接会被顾客所看到的，顾客看到了产品的差评可能原本想购买的欲望一下子就被打消了。所以为了避免因中差评而导致闭店的情况出现，淘宝卖家们一定要好好学学处理中差评的方法，下面我们就一起学习一些吧。
1、处理中差评的流程
首先我们先点击买家评价，找到中差评，进行卖家(外包)处理，好的情况就是将中差评删除或是修改，差的就是买家拒绝删除或修改。如果出现了恶意差评的话，就需要引起卖家的重视了，要与买家沟通找到中差评的原因，直到找出原因，解决问题，尽量让买家自愿给出好价。
2、遇到很难处理的中差评该怎么办?
卖家可能都知道，没有一个中差评的店铺是极其少的，大多数店铺都是存在中差评的，这并不是卖家没有努力去做，而是有的时候可能真的无力回天，有的卖家甚至赔了夫人又折了兵，还是没有将中差评处理好。那么这个时候卖家就要做好预防这种情况出现的准备。
3、提前回访，提升DSR动态评分
有的卖家可能会进入一个误区，那就是处理中差评可以提升动态评分，于是在中差评出现了再去处理，这不是不可以，但相对来说较为被动。做好提前回访才是正确的方法，且卖家在这时候也处于主动状态，前期回访到位了，将提升DSR动态评分，同时也隐形提升了好评率，这就减少了中差评，那么这何尝不是一个处理中差评好办法!
其实淘宝卖家在处理中差评的时候一定要沉着冷静，而是看到差评了，然后就火急火燎的去找买家理论或者是胡乱处理，这样不仅对于店铺还有对于卖家来说都是非常不利的。所以我们在面对差评的时候一定要先冷静下来。然后和顾客好好协商，协商无果的话，也不要和顾客发生冲突。
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