在这个寒冷的季节，轻薄保暖的羊绒衫十分热销。走在大街小巷，不少商家还为这些名为“软黄金”的羊绒制品推出了名目繁多的促销活动，令人眼花缭乱。福州市鼓楼区工商部门近日接到多起此类投诉,为此提醒消费者，睁大双眼，谨防上当。
1月13日，福州消费者翁小姐投诉称，去年11月,她在福州欧丝璐专卖店购买的一件羊绒衫，原标价为2000多元，打折后售价为1280元，购买时,销售人员口头承诺衣服若会起球可以换货。后来,因衣服起球严重，翁小姐怀疑产品存在严重质量问题或可能不是羊绒衫，便找商家交涉要求换货。而商家只是将衣服寄回厂家修复后归还，翁小姐很是不满,转向12315进行投诉。鼓楼区12315工作人员到现场进行了解，商家提供了该羊绒衫的合格检验报告及欧丝璐品牌公司上海赛文服饰有限公司的营业执照，商家称因羊绒衫为95%山羊绒及5%羊毛，穿着、保养均需谨慎。商家表示已将消费者购买的羊绒衫送回厂家修复处理好了，并承诺如消费者在正常穿着情况下,再次出现严重起球问题，可以换货。
林女士则投诉称，前几天，她在鼓楼区杨桥中路百莎特服装店购买两件羊绒衫。买后发现,衣服有异味，怀疑有质量问题，找商家要求处理。12315工作人员介入调解后，商家这才表示卖给林女士的不是羊绒衫而是羊毛衫，出现异味可能是天气原因或保存不当，最后，同意给消费者退货。
羊绒衫与羊毛衫在质量和价格上区别很大。羊绒因为产量稀少，优质的羊绒都是论克交易的，所以又被称为“纤维钻石”、“软黄金”。为此，有些不法商家便把羊毛乔装成羊绒，忽悠消费者。那么，如何区分羊绒衫与羊毛衫呢？工商人员表示,可初步从“眼观、手摸、价格”三方面去辨别。
一是眼观：先看吊牌，羊绒衫含绒量必须在95%以上，否则不能称作羊绒衫。很多成衣标志上印的“绵羊绒”，商标上标的却是“羊绒”。实际上，绵羊绒与羊绒没有任何联系。真正的羊绒特指产于山羊身上的底绒，纤维细短，经纯纺的羊绒手感丰满、光滑，具有柔中带韧的回弹力。优质羊绒衫外观光泽柔和，绒面饱满，毛型感强，其外表经缩绒有一层细绒。横向纵向线圈密度平均，假如在亮光下照看就更显著。而绵羊只产毛，不产绒，所谓的“绵羊绒”实际就是普通羊毛。
二是手摸：优质羊绒衫手感柔软、轻暖、滑糯，富有弹性，对人体皮肤没有刺痒的感觉。
三是价格：优质羊绒衫是选用上乘的山羊绒，经过选绒、洗绒、分梳、染色、纺纱、编织、后整顿等多道工序制成的，其成本较高。因此，假如遇上价钱过低的产品，消费者就要小心了。
为此，工商部门建议,购买羊绒衫:一要到正规的、有信誉的专卖店或商场，并索要发票，如出现问题便于解决；二不要贪图小利，更不要误听虚假宣传；三要验看吊牌表示及含量，无标志应谨慎购买；四是如发现其宣传或标签与产品质量不符时,可向12315进行投诉或举报。