一品一功能,一品一市场,一品一客户。
怎么把极致的单品做到极致,让每一个商品都是爆品,让每一个坪效都能够产生效能,是便利店需要研究解决的问题。
在讨论这些问题之前,我们应该回到商业的本质看一看,不管社会怎么万千变化,唯一不变的就是对客户需求持续的洞察。
因为空间和时间有限,一个普通的便利店店面只有几十平米,最多可容纳1500到2000个SKU。任何一个SKU如果不能够卖得好,就是对便利店坪效的消耗。
当我们把极致的单品做到极致的时候,让每一个商品都是爆品,让每一个坪效都能够产生效能,让客户在5分钟之内都能够产生有效的购买,就是便利店的成功之处了。
那么,我们怎么才能把每一件商品都做成爆款呢?
益果便利店温馨提示,干货来了~!
1、重要的商品选品工作,就是扫描各种经营形态,找到那些已经经营成功的好爆品。不仅仅是靠自己的需求洞察,同时也去找到那些已经被验证成功的爆品。
益果便利店,有一个商品研究团,他们每天去研究,什么样的商品是爆品,同时每天看数据经营和数据分析:
什么样的商品销量不高,利润又不高,必须立刻拿掉;
什么样的商品销量又高,利润又高,就加大部署;
什么样的商品虽然销量不高,但是利润很高,比如像香烟属于利润型产品;
什么样的商品利润不高,但是销量很高,这属于导流型产品。
每一款产品都有强大的功能,用这种方式把每一个坪效都做到极致。
2、极致的用户需求洞察,无论内外部环境怎么变,唯独不变的是用户的需求。只要你沿着用户的需求进行决策,那你就永远是一个有生命力的公司。
用户需求洞察的结果是打造每一款单品,让它成为爆款。当方圆几十平米的店面每一款都是爆品的时候,你的坪效、人均绩效才能够真正提升。
3、把每一个环节做到极致。益果便利店的每个门店都要经过一个很重要的培训——如何进行下单和选货,限定各种各样的条件,用这种方式彻底排除死货,应对卖场的变化。
到了冬天什么商品,到了夏天什么商品,不同的季节,商品不同。不仅是千店千面,而且也是千时千面。不同的时间,不同的日期,不同的星期,整个店面陈列的商品数量、品类都是不一样的。每一款,每一刻都要成为爆品。
包括怎么陈列、人的身高。比如平均大概1米7左右的身高,黄金位置大概是在1米5左右。黄金位置陈列什么?上面陈列什么?下面陈列什么?旁边陈列什么?这里是摆一瓶矿泉水?还是连续摆五瓶矿泉水?取决于哪个销量更火爆。
如果是更火爆的商品,店里一定陈列5瓶,尽管它每一个位置都很宝贵。为什么陈列5瓶?因为它卖得好,能够吸引眼球等等。每一个细节都有无数的讲究,一个功能一个产品。
4、把客户需求放在第一位,便利店存在的目的就是淋漓尽致地提供客户便利。客户的便利需求没有被满足,我们就是有责任的。零售的本质是交易,而交易的本质是关于人。便利店已经成为都市人不可缺少的生活体验,是因为你需要它的时候,便利店那盏24小时的灯,总是在。当顾客需要什么而你没有,就是你应该卖什么的时候了。
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