今天,励销云的小编想和大家来聊一聊如何和客户建立亲密关系,让客户非你莫属。众所周知,与对象建立亲密关系是一个循序渐进的过程,这句话放在B2B营销中也同样适用。B2B营销需要你建立与潜在客户之间的关系,这与通过约会建立的关系不同。所以,我们需要将关注焦点从立即达成交易切换到与客户保持互动并建立信任。
B2B与B2C不同,B2C客户更多的是冲动购物且是个体决策,B2B交易通常需要几个决策者的批准,可能会影响整个组织,而且通常成本远高于一般的B2C交易。那么,我们如何培养与B2B客户之间的情感呢?我的建议是,目标应该是与客户建立长期信任关系,并让他们成为终身客户,而不是一夜情。
也就是说在向潜在客户进行营销时,不应该只考虑销售。如果您要求客户“立即购买”,则相当于您在第一次见面时强吻你的客户,不会留下好印象,会吓跑你的客户。
B2B公司不应该迫使客户立即购买,而应该专注于提供信息。因此,更有效的B2B营销或许是引导客户“了解更多”,“了解我们的不同之处”和“获取更多信息”。
这些会让客户花更多时间在您的网站上,并且成为他们将您与竞争对手区别对待的原因。客户在将您与竞争对手进行比较时,寻找能够为他们提供最佳结果的解决方案。所以,不要害怕提及你的竞争对手,相反可以有效地向您的客户展示您与竞争对手的区别。
同样,应该宣传您的产品功能以及与市场其他同类产品的不同之处。你的目标不是让顾客在没有考虑其他选择的情况下购买,而是给他们提供信息,让他们做出正确的决定,同时留下好感
因此,以励销云小编的经验之谈请立即停止并要求您的B2B客户立即购买的想法。相反,先和客户建立好个人关系把他们当成朋友,带他们出去吃几次,或许看一部电影,随着信任关系的逐步建立,也许客户自己就会主动率先迈出第一步。
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