一场暴雨拂去了绿城烈日炎炎的暑气,送来一份清新,带来了一片凉爽。此刻,伴着窗外蒙蒙的雨丝,我邀您一起继续我们的网店之旅。
上次正讲到如何将做好的网店推广出去,除了以上的方法外,今天接着再来介绍几种:
5.更换内容新耳目
其道理不言而喻,更换页面,会给人一种耳目一新的感觉,不要老是板着一副死气沉沉的面孔,会让一些店友感到厌烦的。如果您的店里近期实在没有其他项目,也没有新产品,但也不要忘了,调换几种商品的位置,或加入些新的文字,总之,要常来常新才会吸引人哦:))
6.泡坛泡得元宝来
喜欢上论坛吗?不要以为泡坛子就是跟玩连在一起的,只要泡得有技巧,照样也能给你带来效益。每个论坛基本都有个人签名这一项,你不妨将它利用起来,将你网店的地址及联系方式附上去,或以文字的形式,或者做成精美的图片,在你发帖或回复别人的帖子时,它就会自动显示在下面,既免除了做广告之嫌,又能以个性的图片展示自己,宣传网店。拉多了客户,还愁金元宝不往你口袋里飞吗?同样的方法也适用于邮件的后缀签名。
7.以文会友引客源
从萌生开店念头,到建站、采购货源,再到开始销售,相信如果坐下来让你讲的话,酸甜苦辣咸,定会让你说上个一夜未休,提起旁边的笔吧,把它们以文字的形式写下来,可以放在自家小店,也可以转发各大流量高、人气旺的相关网站、论坛。可不要小看这一枝笔,它会让你结识更多志同道合的朋友,同时,日益渐增的流量与订单也会让你乐得合不拢嘴^_^
8.购买广告位置
最后这条可是需要掏腰包的,购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗,变颜色,或增加漂亮的图片以吸引浏览者,这也会为你带来一笔不小的流量。
关于推广的方法或许还有多种,要靠你自己去摸索,去实践了,别忘了,也把好的经验写出来同大家一起分享哦~~~~
网店推广做得好,自会有源源不断的客户找上门,接下来要接触的就是商品了,如何给商品定一个合适的价位,以此来创造最大化的效益呢?朵朵建议您在给商品定价时要把握好以下几个原则:
1.在保证自己基本利润点的同时,不要轻易降价,也不要随意抬价。对于刚刚起步的店,价格定位一定要吃准,不要轻易降价,也不要定价太高,定好的价格不要轻易去改。不管是后来发现偏高还是偏低,都不要随意更改,朝令夕改的举动会让客户厌烦的,同时也会对你的商品产生怀疑。
2.用较小的单位报价,比如“茶叶每公斤10元报成每50克0.5元,大米每吨1000元报成每公斤1元”等等;还可用较小单位商品的价格进行比较,例如,“每天少抽一支烟,每日就可订一份报纸。”“使用这种电冰箱平均每天0.2元电费,只够吃一根冰棍!”听起来容易给买方造成心理上的价格便宜感。细细想来,也不无道理呵。
3.店内经营的商品可以拉开档次,有高价位的,也有低价位的,来适合不同消费群体的需要。有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售,主要是为了吸引眼球,增加人气。只要客户对商品满意,他们很可能会回头,这样照顾一下你店里的其他商品,不是举手之劳么。
4.定价一定要标清楚写明白,定价是不是包括运费,一定要交待清楚,负责有可能引起麻烦,影响到自己的声誉,模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。其意自是很清楚了,话说在前面,就不怕会发生什么不愉快了。
5.讨价还价恐怕是每位店家都会遇到的问题,为了尽量能避免这种情况,可以特设一口价专柜,如“10元专柜”,“50元专柜”等方式,这可谓抓住了人们的好奇和捡便宜的心理,并可在某种程度上起到了招揽顾客的作用。
6.信奉独一无二的产品才能卖出独一无二的价格。如果你推出的产品很受欢迎,而市场上只你一家,就可卖出较高的价。不过这种形势一般不会持续太久。畅销的东西,别人也可群起而仿之,因此,要保持较高售价,就必须不断推出独特的产品。
这一节,我带您一起感受在销售商品时应注意的问题。
首先,您网站上标售的商品尽量做到文图相符,与实际相符,如有些许出入,要事先标注,以免引起不必要的麻烦。实事求是的态度会让客户更加信任你。
第二,网站上要正确填写自己的姓名及所在地,正确的电话号码,能让客户找到你。
第三,电话铃响不要超过三声,迅速拿起话机时要保持微笑,养成左手接听右手记录的习惯,随时记下同客户交谈时的重点,可别小看这一点,好记性还不如烂笔头呢,说不定随手记下的一个电话,一个人名,就促成了一桩生意呢。
第四,电话回答客户问题时,要有耐心,在确认好销售事宜后,等客户先挂断电话,再礼貌性地轻轻合上。
第五,如果客户是邮件咨询,切忌不予理会。最好要在一个工作日内给予回复。既便所需商品自己店里没有,也不能将客户丢在一边。
第六,事先说好的发货日期,如果因故耽搁了,要及时用电话或email形式同客户讲清楚,以免客户以为上当而产生不良情绪。
第七,提前到达交货地点,整洁的着装,礼貌的言谈,都会提升你网店的魅力。
最后一点,事先制作印有你店名和联系方式的包装袋,送货时派上用场,不仅能起到宣传网店的作用,还能让客户感觉到你严谨的工作态度以及对客户的尊重。不管店大店小,只要能站在客户的立场,为客户着想的网店都能在竞争中立于不败之地。
上一节我们讲到了在销售商品中需要注意的几个问题。做得好的话,商品就已经离开你的小店,开始走向客户的方向了。到此,是不是就可以轻松一把呢?喘口气是应该的,可千万不能让自己完全放松下来哦,要知道售后服务做得好不好,直接关系着下一批交易的成败。
一、给客户寄出商品后,最好将邮购底单传真一份给客户,一来证明的确寄出了商品,二来让客户心中有个底,什么时候寄出的,也好有个大致的查询日期。
二、在客户收到商品一周后,记得打个电话回访一下,了解客户对商品使用的满意度,以便及时调整自己的销售计划。
三、由于客户看到的只是商品的图片,与实物多多少少会有些许差别,尤其是衣服类商品。如果客户对尺码不满意,或者颜色有出入时,一定要冷静对待客户的不满。可在稳定客户情绪的同时,给客户指出可选方案,比如更换色系或者调换尺寸,如果客户提出退货,这就要参照是否违背销售前所签写的合同。不管处理结果如何,都要切记,耐心、冷静是解决问题的关键。
四、本着诚实守信的原则,把客户当朋友,以关爱之心对之,逢着节假日或客户生日时,道一声祝福,email一个问候,传递的是一份真情,都会让客户感受到你网店中充满着浓浓的人情味。在把利益看淡化的同时,他们会更乐意跟你交流。如此,小举动带来大效益,何乐不为呢?
到此为止,《教您如何开网店》系列从“为什么要开网店”讲到“把商品售出后应注意的问题”,整个行程一共八节。学得怎么样了呢?有什么好的感想与建议呢?欢迎您也将它汇成文字,同我一起交流,一起成长!