五月一日，龙山液压公司在临清三和宾馆，邀请北京起航培训机构的讲师，就全体行政人员，进行为期三天的封闭式培训，这是对员工的负责，也是对公司的发展必不可少的。
通过这三天的培训，让大家在对公司、自身的认识上有了很大的提高。
一：团队精神
通过培训，让我学习到了一些新的营销管理知识，懂得了一个企业里团队合作的重要性。强调团队合作精神，挖掘团队整体力量。在培训的过程中，团队合作充分体现了个人素质的优秀与团队合作的潜力。
二：积极地心态
一个人对工作的心态问题，例如积极性，要敬业，要忠于职守。每个公司都有一套自己的管理体制，每个职位也都有一套自己的工作流程。每个公司的管理制度与工作流程都是经过时间的累积与经验得来的。
三：了解客户，全力以赴以真诚服务客户。
如何了解你的客户这节课解决了我对如何了解客户的疑惑。首先要运用各种方法、提问来了解客户的基本信息，即使这些资料对于别人来说没什么作用，但是对于我们营销人员却是非常重要的信息。再次是通过倾听客户的谈话来了解需求。在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。最后是观察客户的非语言行为，如果希望说服客户，就必须了解他当前的需要，然后着重从这一需要出发，晓之以理，动之以情。在与客户沟通的过程当中，可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。
总而言之，通过适当地询问，认真地倾听，以及对客户行为的细致地观察，可以了解客户的需求和想法，从而能够提出针对性措施，进行差异化的服务。但要注意无论什么问题都要顾及客户的感受，符合现场的气氛和情景。再以最真诚的心去服务客户。只有这样才能得到最忠诚的客户群。
四：感恩的心
一个经常怀着感恩之心的人，心地坦荡，胸怀宽阔，会自觉自愿地给人以帮助，助人为乐。
多一份感激，就少一份贪婪与抱怨；多一份感激，就少一份自大与冷漠；多一份感激，就少一份苛刻与虚荣；多一份感激，就少一份索取，多一份奉献。
对我们拥有的一切，我们应该心存感激，同时，我们还应该知道自己所肩负的责任。