现在销售都是流动性非常的大,人来人往的非常的勤,特别是销售能力非常强的业务员辞职了,接着就会有很多销售骨干跟着提交辞职报告,这对于一个创业初期的公司来说那是一个很烦恼的问题。
而且情况最差的就是一到年底,员工就开启了跳槽模式,而对于公司来说最怕和就是老员工辞职,对人事来说年初玩命的招聘,年底要死防离职。员工的去和留,对企业而言就没那么简单。
失去一名员工,不仅仅造成财务上的损失(招聘、培训、投资等成本),同时关系到客户资产问题。因为销售岗员工离职导致公司客户资产流失的案例数不胜数。
很多企业管理者已经意识到这些问题:
明星员工的流失,带跑了大量的优质客户;
老员工的离开,新老销售衔接不到位;
无跟进记录,不了解用户需求;
……
企业如何解决销售离职所带来的一系列难题?
员工挽留无效?
将客户资源变“固定资产“,“崇尚自由,个性”的新生代90后已经是职场主力,同时也是“跳槽主力”,离职率高达3成,而销售岗人员流动更大。离职销售带走客户的情况在企业并不鲜见。是否有一种方法,既可以让客户资源真正成为企业的“固定资产”,又能保证销售离职不会带走客户呢?答案是,有。
推推火智能获客系统,作为全球企业首选高科技产品,以便捷的小程序名片为入口,把所有的客户资源统一归集起来。即使离职,客户的信息数据也会留存在企业后台,不会被带走。现在已有一部分聪明的公司,开始利用推推火来进行智能管理客户资源,防止销售带走核心资源。
新老衔接不顺?
一键交接,对销售和客户服务零影响
铁打的营盘流水的兵,企业人员流失总是在所难免。一旦钱给不到位,员工没有归属感,销售走得会毫无顾虑。
很多公司里,员工离职交接,都是手填的纸质表格,或是EXCEL的电子文档形式。一方面,记录可能不全面,甚至会出现离职员工私自带走客户信息的现象。另一方面,对新人而言,所有数据分类需要花大力气重新整理,非常繁琐,不仅效率低下,客户信息是否有效也无法确定。
在BOSS-CRM系统里,所有客户都是自动记录“在案”,通过“BOSS-CRM”的形式,在BOSS-CRM系统里,自动记录所有来访的客户信息,可以一键转派给其他人。因此即使销售离职,客户维护和服务的工作顺畅进行,将员工离职影响度降到最低。
在后台,企业还可以根据内部不同的业务角色,配置不同的权限,让企业和员工进行良好的内部协作,实现高效的管理。新员工拿到老员工的客户信息后,配合AI数据分析,可以持续跟进客户,销售效率和精准度都将翻倍。
现在企业的灵魂不断是产品技术,最重要的是人才,而人才流失是每一个企业都要面临的问题。人才流动是整个社会的趋势,有些人才要走是留不住,但是企业要有效的减少人才带来的资产损失。