网上和现实一样,有些客户很麻烦很挑剔。客人从价格到运费,到换产品,到再了解...先前挑的已经拍下的产品问能否删除,之后再选。再选还要再从价格谈起。
现实里的店铺和网络店铺一样,都会遇到这样挑剔的顾客,买了还好,不买产品白忙。记得去年我实体店里有一个顾客,花了几个小时时间,挑了2000多元的产品,因为事前已经谈好每个产品的最低价格,但结帐的时候要抹掉300多,店里给她的价格已经是底线,没办法。这个顾客转身就走。我们不能骂顾客,但员工几个小时的辛苦就这么付之东流。我们能说什么?网店经营和实体店铺有些不同,因为客人只能看到图片,不能看到实物,客人问这问那,无可厚非。但遇到不好说话的客人够烦恼的....
遇到爽快的客人,网店和实体店铺一样,很快的交易完成。每次交易都能给老板掌柜一种精神上的快乐和欣喜。大家都是本本分分做生意的,给的价格都是批发价格,还有好多客户最后挑完了一抹零头,那我们简直就是亏本了,因为有些本来挣得就是个零头。
更气人的是,有的时候这个客户在店里挑选了半天 最后因为价格没成交,后来又到其他店里成交了,还是原来我们谈的价格,有的时候就觉得剧情跟电视剧一样的狗血。但是没办法,生意还是要做,还得往前看,慢慢成长吧!