随着生活水平的不断提高，洗地机锂电池行业也是越来越被人们看好，很多人都纷纷转型做起了电池销售的工作，但是近来有我业务员表示遇到了一个麻烦的问题，他说自己也从事这个行业好几年了，但是近来老是有顾客找上门来说自己卖给他的电池有问题，要求跟换，态度很是不好，面对这种现象，我们应该如何解决呢？
1：我们应该先静下心来听听客户要求更换洗地机锂电池的原因，不要和客户争执，换位思考，如果自己买了东西，认定是这个东西不好想去更换的时候遭到拒绝，心情肯定也不会好，同理我们要做得是先倾听客户的想法，帮他去思考出现问题的原因，因为你是在帮他分析，帮他在解决问题，顾客也是很愿意听的，在分析完问题之后再来商量对策。
2：应该正确的告知洗地机锂电池的售后服务的规则和期限，不要模棱两可，告知客户洗地机锂电池什么情况下可以正常售后，还有一点很重要，客户之所以没头没脑的跑来说锂离子电池有问题，大多数还是因为在使用的过程中缺乏一些基本常识，这个时候可以帮客户去科普一下使用电池的一些基本知识和注意事项，这样一来，不但解决了客户的误判问题，耽搁大家彼此的时间以外，还可以增加客户的信任度，提供回购率。
3：在人工无法判定产品是否存在问题需要借助仪器检测的时候，检测时如果没有问题需要收取检测费，其实很多洗地机锂电池销售见过形形色色的顾客，对于顾客是否故意想换一组新电池，了解情况后基本心中有数，对于有些不怀好意的顾客，要明确告知“判断电池是否有问题需要专业检测”，检测结果如果显示电池有问题可以不收取检测费并免费更换电池，如果检测洗地机锂电池没有问题，需要收取10—50元检测费用（具体根据当地情况收取），相信大家都知道结果，瞎扯的那种人，会很识趣的到此为止。
江苏无锡全裕电子致力于打造洗地机锂电池和充电器的生产和销售的锂电池厂家，持续努力为客户提供一站式、适合的清洁设备电源方案。