服务理念

　　客户完全满意（tcs）对于我们来说并不单单是一个抽象的概念。在利民，从管理人员到新员工，每个人的想法和执行的措施都以tcs为指导准则。这是源于我们的一个信念——最大程度地确保客户的利益，彼此间建立长期的信任关系是业务成功的开始。
 
服务宗旨：

　　利民与客户是合作伙伴关系，双方深入沟通，通力合作，共同制定适合客户实际情况的解决方案从而解决客户问题和提升客户价值。
服务价值：

　　十多年行之有效的服务经验累积，利民不仅仅以高性价比的优质产品有效解决现有问题，更以产品终身效能费用比的领先理念，大大节省客户在产品运营中的维护费用，为客户创造更大价值。
服务承诺：

　　利民坚持对客户负责到底。利民实施的是保姆式服务，是永久性的服务，在产品的选择、检测、安装、调试、维护等各个环节，均确保为客户提供完善而优质的服务，对紧急故障和突发事件的处理甚至不计成本，先解决问题，再考虑责任。

服务标准：
　　利民认为传统的服务模式已不能满足客户的需求，由此建立行内最完备的服务体系，同用户一道探求和制定最为适合的解决方案。7×24小时即时响应您的呼叫，并通过运用先进的远程控制系统，使您的问题实时得到有效解决。