秉承售后服务理念与原则，参照消费者服务的相关规定，特制定以下售后服务条款，请仔细阅读，遵守我们的原则，并推荐您根据此条款制定贵店售后服务制度。
★服务理念与原则
服务理念：“全心全意、尽心尽力”为您做好每一份工作是我们不变的追求。以诚待人，用真心、细心、耐心来对待我们的伙伴，竭力维护分销商的利益。
原则：公平平等、共担风险、互利共赢。
★售后流程
首先，我们真诚的向您道歉，无论什么原因产生的售后问题，我们都感到万分的遗憾和歉意。也请您放心，无论什么问题，请先与我们沟通，我们会尽最大的努力解决问题。
温馨提示：
1.无论何种原因造成的退换货，请您务必与我们的客服取得联系（必要时请提供相关凭证），为您做好登记，以便准确高效处理，并为您预留换出商品。
2.退件推荐使用圆通、申通，中通，韵达，顺丰，宅急送，ems（请勿使用平邮），并及时告知客服退件快递单号，分销商自行跟踪快递信息，快递显示签收，请与我们及时联系。 一般整个退换货流程需要7-15天的时间，为了避免给您带来更多的麻烦，我们建议您，在处理售后的时候，以补偿为先，这样可以减少不必要的麻烦。
3.为了及时为您处理售后，请务必在退换件中放一小纸条，注明退换原因（如换码请注明所换尺码，换款注明所换款号及尺码），退换人详细联系方式，分销商id等，换件所产生邮费请与客服联系补拍邮资。
★双方时效约束
处理售后的时效约束： 为了高效的为您解决售后，特制定以下售后时效;
1. 自您联系之时起，最长30分钟为您提供解决方案。
2. 退件送达后，我们将在24小时内拆包并记录。
3. 当天15点前处理的换货订单，当天发出；15点后处理的，次日发出（临时缺货除外）。
4. 您的退款申请，将在24小时内尽快为您办理完成。
对您的时效约束：
1. 当您遇到售后问题，请您在顾客签收三日内与客服取得联系，必要时准备好相关的凭证。
2. 提供7天的无条件退换货，退件请在签收之日起7天内寄出，逾期将无法为您处理。
3. 退回包裹未做任何登记的将无法为您处理，无人认领的退件信息将保留60天，逾期无法办理。
★责任认定与承担
奇迹与分销商是亲密合作的伙伴，只有明晰相互的责任，所有问题才会迎刃而解。 详情参见售后处理明细表：
★特别注意事项
1. 对于一些无法避免的不影响穿着的情况，请您积极和顾客沟通，这将不属于任何质量问题，请您理解，同时也请您公示于您的店铺。
2. 若办理退换货，需商品的外包装和外观保持完好无损，吊牌、相关配件齐全，不影响二次销售，谢谢合作。
3. 我们这里一般快递都可以到，建议您选择您最便宜的快递（请勿使用平邮），推荐使用圆通、申通，中通，韵达；顺丰，宅急送，ems也可到，但是邮费较贵，（请勿使用平邮），顾客对退件所选快递的能到与否负责，如遇寄回快件超区不派送， 产生的额外费用，我们将无法为您承担。
4. 原则上不签收到付件，如果确有到付件，为了高效处理问题，奇迹亦会签收，但是到付件运费昂贵，产生的多余的费用，还请自理。
补充说明：
①相关凭证： 如清晰的数码照片，影像资料等 无法提供相关凭证的以库房收到的实际退货情况为准。
②补偿标准：
1.质量问题：
（1）补偿：按您订购单品价格的10%进行补偿，不足10元的，以10元进行补偿（不高于双程邮费）。
（2）退换：承担来回运费，退件推荐使用圆通、申通、韵达、中通，我们将按照淘宝的物流资费给予报销。如使用其他快递退回，报销不超过15元。
2.瑕疵问题：将按您订购单品价格的10%进行补偿，不足10元的，以10元进行补偿，坚持退换者，我们承担单程发出运费。
③ 下列情况不退换：
1. 使用过的商品；
2. 商品标牌、吊牌、包装已经损坏的或者有缺损的商品；
3. 单独赠品及特价清仓商品；
4. 有特殊说明的商品；
5. 超过7天无条件退换货的商品。
④ 无法避免的情况：
1. 面料厚薄，手感软硬，不适合自己，面料差，做工差，衣服偏小，线头多，与主观想象有差距等主观原因不属于认可的质量问题。
2. 画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉的不牢；不影响穿着的微小污渍；不明显处的走线略微不直；因运输造成的不平整；衣服少许的气味，褪色等等。
3. 由于受到显示屏，灯光等外界因素的影响，色差不可避免，轻微的色差属于正常的现象。
4. 快递慢，物流态度差等。
⑤若发现衣服退回缺少吊牌，相关配件不全，包装坏等影响二次销售情况，我们收取该商品订购价10%的损耗费。
凌豪服饰有限公司 奇迹公示