400电话是一个企业在激烈的市场竞争中吸引新客户、留住老客户必不可少的利器。400电话是主、被叫分摊付费的电话业务，拨打400电话一方支付当地市话费，比如深圳市话费0.1元/分钟；被叫400企业根据所选套餐不同支付0.1-0.2元/分钟费用。400电话具有客服呼叫中心功能，400电话在消费者心中普遍有很高的地位，能提升企业的服务形象，提高品牌美誉度。企业愿意为消费者承担一部分长途话费，更容易在与同行的竞争中胜出，比如我们平常去消费也经常选择有400电话的酒店、商家。在美国约有80%的企业使用类似中国400电话的业务为客户提供服务。
400电话是绑定在你原有的任何运营商的固定电话、手机上的（类似呼叫转移），不需要另外迁入电信或者联通的实体线路。可以同时支持20门以上的电话，通过顺序呼转、随机呼转、循环呼转、语音导航（类似中国电信10000；业务咨询请按1；技术支持请按2；售后服务请按3……）转接至客户想要的客服专员上，第一时间解决客户的咨询、疑难。