郑州森泰重工机械制造厂，从小到大，从弱到强，是伴着改革开放的春风成长起来的，森泰发展到今天，是上下一心的结果，现在厂区不断扩大，工人不断增加，技术力量不断雄厚，技术人员更加专业，生产的产品，遍布全国各地，并出口东南亚地区，这些成绩，来之不易。我们干的是机械设备生产和销售，质量和售后，是我们始终赖依生存的根基，既要保证产品的质量，又要做好售后的服务，两把利剑一起用，才会发挥其巨效。
产品质量是顾客对品牌忠诚的基础，许多消费者迷信品牌只因为它们代表着高品质。只有产品质量过硬的品牌，才能成为真正的“金字招牌”，才能吸引众多回头客。例如：麦当劳为了确保汉堡包的鲜美可口，在细节上下足了功夫，精益求精简直到了苛求的程度：面包的直径均为17厘米，因为这个尺寸入口最美；面包中的气泡全部为0.5厘米，因为这种尺寸味道最佳；肉饼的成份很有讲究，必须由83％的肩肉与17％的五花肉混制而成；汉堡包从制作到出炉时间严格控制在5秒钟；汉堡包出炉后超过10分钟，薯条炸好后超过7分钟，一律不准再卖给顾客；汉堡包饼面上若有人工手压的轻微痕迹，一律不准出售等等。这些严格的质量把关，造就了麦当劳风靡全球的店面。
优质的售后服务是企业取得消费者信赖的最直接途径。售后服务是一个系统工程，须用完善的售后服务体系加以保证，要使消费者从购得产品之刻起直到产品消费完毕，包括送货上门、安装周到、人员培训、维修保养、事故处理、零配件供应以及产品退换等每一个环节都处于满意状态。
例如，海尔的星级服务，不仅在上门安装、回访、维修等各个环节有严格的制度与质量标准，还细致到上门服务，事先套上一副脚套，安装空调时先把沙发，家具用布蒙上，自带矿泉水，临走把地打扫干净等等。目前，海尔在全国各大城市都设有“9999”售后服务热心线，用户只需一个电话，剩下的事全由海尔来做，这些措施，使消费者对海尔的忠诚度达到了顶峰。
麦当劳、海尔能做到全国，乃至全世界知名品牌，这与他们的高质量和优质的售后服务是密不可分的，他们的成功，很值得我们学习，虽然行业不同，但我们的产品都要和“质量”、“服务”有着密不可分的关系，多学习好的方法，引为自用，我们才会更加强大，才会发展的更快些。