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电子商务的理解与应用(二)

更新时间:2012-09-26 01:10:48 信息编号:61508
电子商务的理解与应用(二)
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电子商务类法规

  国务院办公厅:《关于加快电子商务发展的若干意见》(2005年1月)

  商务部:《关于网上交易的指导意见(征求意见稿)》(2006年6月)

  商务部:《关于网上交易的指导意见(暂行)》(2007年3月)

  商务部:《关于促进电子商务规范发展的意见》(2007年12月)

  商务部:《电子商务模式规范》(2008年4月)

  商务部:《关于加快流通领域电子商务发展的意见》(2009年11月)

网络购物类法规

  全国人民代表大会常务委员会:《中华人民共和国消费者权益保护法》(1993年10月)

  全国人大常委:《中华人民共和国商标法》(2001年10月)

  商务部商业改革司:《网络购物服务规范》(2008年4月)

  国家工商行政管理总局:《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(2010年5月)

电子支付类政策

  中国人民银行:《支付清算组织管理办法(征求意见稿)》(2005年6月)

  中国人民银行:《电子支付指引(第一号)》(2005年10月)

  中国人民银行:《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》(2009年4月)

  中国人民银行:《非金融机构支付服务管理办法》(2010年6月)

应用系统

  (1)企业——企业应用系统(b to b)

  

  企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体,约占电子商务总交易量90%。就目前来看,电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率,电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说,由于它没有生产环节,电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动,是利用电子商务最多的企业。通过电子商务,商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息,从而准确定货、减少库存,并通过网络促进销售,以提高效率、降低成本,获取更大的利益。

  企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段。一是交易前的准备。这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行和索赔。

  (2)企业一消费者的应用系统(b to c)

  

  从长远来看,企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。但是由于各种因素的制约,目前以及比较长的一段时间内,这个层次的业务还只能占比较小的比重。它是以互联网为主要服务提供手段,实现公众消费和提供服务,并保证与其相关的付款方式的电子化。它是随着万维网(www)的出现而迅速发展的,可以将其看作是一种电子化的零售。目前,在互联网网上遍布各种类型的商业中心,提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。

  这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式,这是一种新的,很有效的电子购物方式。当然,要想放心大胆地进行电子购物活动,还需要非常有效的电子商务保密系统。

  (3)企业——政府的应用系统(b to g)

  包括政府采购、税收、商检、管理规则发布等在内的、政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在其中。例如,政府的采购清单可以通过互联网发布,公司以电子的方式回应。随着电子商务的发展,这类应用将会迅速增长。政府在这里有两重角色:既是电子商务的使用者,进行购买活动,属商业行为人。又是电子商务的宏观管理者,对电子商务起着扶持和规范的作用。在发达国家,发展电子商务往往主要依靠私营企业的参与和投资,政府只起引导作用。与发达国家相比,发展中国家企业规模偏小,信息技术落后,债务偿还能力低,政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。

  (4)消费者----消费者的应用系统(c to c)

  

  这种应用系统主要体现在网上商店的建立,现在已经有很多的在线交易平台,如:淘宝网、易趣网等。这些交易平台为很多消费者提供了在网上开店的机会,使得越来越多的人进入这一个系统。

  具调查表明:至2006年12月,淘宝网注册会员超3000万人,2006年全年成交额突破169亿,远超2005年中国网购整体市场总量。根据alexa的评测,淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站,居于全世界网站访问量排名的第22位,中国第7位。

  (5)商家----职业经理人的应用系统(b to m)

  

  这种应用系统目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等细节问题。 b2m与传统电子商务相比有了巨大的改进,除了面对的用户群体有着本质的区别外,b2m具有一个更大的特点优势:电子商务的线下发展!以上三者传统电子商务的特点:商品或者服务的买家和卖家都只能是网民,而b2m模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下,企业发布信息,经理人获得商业信息,并且将商品或者服务提供给所有的百姓,不论是线上还是线下。

  以中国市场为例,传统电子商务网站面对1.4亿网民,而b2m面对则是14亿的中国公民。

编辑本段

主要功能

  电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务,因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

  (1广告宣传

  电子商务可凭借企业的web服务器和客户的浏览,在internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(search)迅速地找到所需商品信息,而商家可利用网上主页(homepage)和电子邮件(e-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比,网上的广告成本最为低廉,而给顾客的信息量却最为丰富。

  (2咨询洽谈

   电子商务可借助非实时的电子邮件(e-mail),新闻组(newsgroup)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务,如有进一步的需求,还可用网上的白板会议(whiteboardconference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

  (3网上订购

  电子商务可借助web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后,通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。

  (4网上支付

  电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

  (5电子帐户

   网上的支付必需要有电子金融来支


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