北京福意联是主要经营恒温箱，冷藏柜，低温冰箱，宽温设备，车载冷链运输设备。成立至今，公司凭着北京福意联原有十几年的生产经验和经营历史，在经营理念、产品开发、销售模式和服务体系等方面推陈出新，并以良好的信誉和周到的售后服务赢得了来自各地客户的和关爱。
一、目的：为了更好地为顾客服务，提高公司经营信誉，增强市场竞争力， 定本服务制度。二、坚持“质量、用户”的经营思想，将售后服务工作，提高到与产品质量要求同步。三、与供货方签订 协议时，同时约定由供货方对医疗器械的维修条。四、公司建立顾客访问制度，采取不定期上门访问、书面征求意见或利用各种机会等方式 征求顾客对本公司商品质量、服务质量的意见和要求，同时做好记录。对顾客反映的意见应及时反馈到有关部门领导，提出改进措施，并组织实施。五、对顾客来信、来电、来访提出的问题，有关部门应认真做好接待处理工作，做到态度热情虚心，处理及时公正。不管顾客提出的意见正确与否，都应虚心听取，沟通和 与顾客之间的联系，并做好相关记录。六、公司建立客户档案卡，认真处理客户来信、来访。每件来函、复函、编号，按产品分别归档管理。七、对顾客在商品质量方面的反馈意见，应及时分析研究处理，认真解决用户提出的问题，同时将处理意见上报质量管理部门。八、制定切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度化、标准化，不断提高服务质量。九、随时了解市场信息，掌握同行业产品、质量信息，及时反馈给企业领导，促使领导正确决策。