一个优秀的电子商务人员应该良好电脑知识，过硬的电子商务知识与技巧，有综合社会知识与素养，有一股激情与执着的搏斗精神的综合型人才。
1首先熟悉与掌握电脑基本操作及办公自动化设备的应用的技能与技巧及有关互联网相关知识，电脑是电子商务人员的基本工具，能熟练应用工具。
2熟练掌握电子商务知识与技巧，这是一个优秀电子商务的重要标准之一，熟悉运用各电子商务平台的操作技巧，在阿里我们当然当然是诚信通的操作技巧
3具有本行业的专业知识，如本行业的产品品种规格花样，产品的原材料各种规格与整个市场的价格动态，生产产品的工艺流程，生产设备性能及型号，什么产品用什么设备，什么产品用什么工艺流程，不仅要掌握自己的，更要了解同行的，因产品工艺千差万别，但最基本的东西是必须掌握的，这是为以后报价作准备的
4一个电子商务必须是爱学习，有激情的，要有执着与拼搏精神，电子商务是一个不断发展过程，，随着互联网的发展与推进，我们要不断跟进，那就是我们要不断学习新知识，新经验，新技巧，掌握新动态
5一个优秀的电子商务不仅要掌握懂得商务平台运用技巧，我们常说的网络营销，其实是两个内容，一个网络推广与网络销售。网络推广就是推广我们公司，推广我们自己，社区营销其实就是一个卖思想的过程，在卖思想中卖产品，那我们电子商务人员，如何卖我们的思想呢，就是通过论坛，博客，v博，群、圈等平台来推广我们品牌，产品，
6优秀电子商务具有良好的交流沟通能力，当然包括亲和力、吸引力、个人魅力、忽悠能力。一个优秀的电子商务更大的能力是交流沟通与应变能力上，同样的询盘，不同的交流沟通能力产生的效果是不一样的
网商开门五件事
一个电子商务人员简单的事重复，天天做
古话说,开门三件事,每个行业,每个岗位开门都有三件事,不同的行业有不同三件事,不同的岗位有不同的三件事.但网商开门可能有五件事：
第一件事,就是首先打开电脑,
第二件事,就是看看有什么留言或邮件
第三件事就是看看交易查询,看看有没有新订单或订单进行情况,
第四件事就是新发信息或重发信息,
第五件事,就是上上论坛,看看博客,与商友们交流一下网商体会,
所以网商要比别人多几件事,因这几件事,是网商必做的,你不做,那你不是一个合格的网商,你不做,就不能成为一个成功网商,
我们一个优秀的电子商务人员，学好商务平台知识与技巧，只是第一步，我们更大的功力是放在询盘与回盘上，现在我来讲讲，技巧与订单的关系电子商务新手上路，先要订单还是先要技巧。
每一个新来做电子商务的新手，都有这样的感觉，苦苦地辛劳了几个月，就是没有一个订单。其实，我也经历这样的痛苦与历程，现在回想起原来的做法。确实有点可笑与愚蠢，以为注册了阿里，就有了订单，以为加入了诚信通就会有订单，我所接触很多商友中，都有这个感觉。很多人开始把做电子商务。是看得太简单了。后来，没有订单。就看得太复杂了。
总之，电子商务不是那么简单，又不是那么复杂。注册了一个阿里号。或加入了诚信通。只是你拥有了一个平台。但如何用什么技巧用好这个平台。是关键。不是简单地那几条信息，就有订单，如何让客户来找你，学问很多，很大，如产品关键词的选择，信息如何发布为最佳，信息的重发，信息的管理，产品如何进行推广等，这些技巧也不是一天二天能学好的，况且，技巧也是不断地在更新的，别人用了更先进。更省力的方法，你还是走老路，网商应该是个不断学习的过程。也是不断探索的过程，别人的方法也一定能适合你，因每个人行业不同，产品不同，所处环境不同。找到适合自己的那才是最重要的，不管你是新手。还是在阿里有所建树的商友，总之，先把技巧学到手是第一步的。还是那句老话。砍柴不误磨刀工。你可以自学。也可以向商友请教。很必要参加一些课程的培训。阿里学院是为阿里商友培训服务的。你不来。你很惋惜。你不来。你将错过。
现在很多企业不重视电子商务，就是没有优秀的电子商务
你的老板支持你电子商务吗
据我了解.有很多老板不支持他的员工学习电子商务知识.更是反对员工参加些培训班.有的员工是在偷偷在地学.特别有一些老板.认为网络销售并不看好.他们要求销售人员.不要他们在网上苦苦寻找客户.而是要他们走出去.更有的老板任销售人员如果劝说加入诚信通.就是不肯答应加入诚信通.很多老板还是停留在传统的营销观点上。
如果你没有实实在在的网上订单摆在他们眼前.他是不会信网上能找到订单的.如果你在网上遇到一次受骗.也许他会连网上询价也不叫你理了.如果一个老板不重视电子商务.这个企业电子商务是不会有发展的.
电子商务使她成为老板的宠儿
我曾接触过我一个同行的销售人员．她原来是在企业是做行政工作的．她看到销售人员．年终拿着大把的票子．她心里痒痒的．她与老板要求．也要求改行做销售．老板看她人也机灵聪明．正好缺销售人员．就让她上了．可从来没做过销售的她．看到老销售员人员们．都有固定的老客户．她就必须开发新客户．那里去找客户呢．
虽然这个企业较大．销售人员也较多．但都是传统的营销渠道．就是没有一个人做过电子商务．她听别人说．很多人都在网上找客户．由于她有较高的电脑水平．为何不利用自己的强项．在电子商务上试一试呢？她也是抱着试试的心理．开始在网上找客户了
开始时．也是没有效果．其它的销售员．在背后也是嘀咕着．凭你那点电脑知识就能在网上找到大客户吗？结果功夫不负有心人．开始也接了一些小单．后来她信心更足了．通过不断学习电子商务的各种技巧
后又劝说老板加入诚信通．她的销售日趋增长．在很的时间内．她的业绩也排在前面了．老板看到了她的业绩．非常佩服她．她在老板眼中地位也一下子提高了．并任命她为销售部副经理．她在电子商务上有什么要求．老板都能答应她．这也让其它同事刮目相看了．其它销售人员也在她带领下．都开始电子商务了。
一个电子商务人员，除了学好技巧外，更重要是放到交流沟通上
我来讲讲自己的例子吧
最近成了一单茶叶，总价只不过是三千元，但是通过这个订单，使我感觉能否让询盘变成订单，交流沟通尤其重要，真诚与对询盘者的交流沟通，这是获取订单重要的第一步，十多天前，一个客户来询价我的祁门红茶与太平猴魁，他当时也只是询下价而已，并没有表示有意向订单之意
其实，对这样的询盘，是天天遇到的，但是，在这次与他交流中，他多问了一句他在那里，主要是做什么，但就是这两句，我们有了生意之外的话题，因他说在浙江绍兴，因绍兴我很熟，我早年就到过绍兴，对绍兴风土人情，历史文化也较了解，我们就开始从谈鲁迅到谈胡适，从谈胡雪岩到谈秋瑾，从兰亭序到大禹陵，到谈黄山，谈古绍兴到绍兴的今日，谈徽商辉煌三百年到现新浙商的崛起，从中国名茶的现状到中国名茶的发展，因谈到很投机，一下子把我们的心拉近了
这一次虽然我们交流中不是谈生意，但比做了一个生意还感到有价值，过了两天，我就给他寄出了祁门红茶多个样品，他品后他沉得很好，过了不几天，我又给他寄出太平猴魁样品,之间,我们也进行了多次交流,有时进行茶艺上的切磋，从中国名茶的现状到中国名茶的发展，,不久,这个客户来单了,说我的太平猴魁品质好,价格也能接受,由于他要的是全是礼品盒的,茶样他是品了,但礼盒要什么档次呢,我问了他一下,他说,虽然我没有看到礼盒样品,但我给你一个价格的,我帮我定好了,我信任你,昨天,他已到货,我今天打电话问他对礼盒式是否满意,他说,他满意极了,
其实,在之前我只是把他当作一个普通购茶者,但是在前几天的一次交流中,我才知道,他是中国茶叶研究所出来的,现出来准备打造中国最有影响力的中国名茶十二钗,与十二月茶,为开拓中国名茶作茶道演示作尝试,不交流不知道,不沟通不了解,我真遇到大级茶师了,他说,今后,要与我好好合作,所以说,真正交流与沟通,不仅学到知识,也能交成到朋友,获取订单,
其实。我也经常询盘抛绣球，回盘是追爱人
我们找客户应是攻心为上，攻城为下
下面我来讲讲一个优秀不仅要懂得商务平台营销，还要重视社区营销
电子商务打破了传统商务的格局．电子商务使商人们的视野开阔了．生意不仅仅在一个特定区域范围内进行．商人做生意的营销策略与营销手段也显示了新的内涵．他们利用方法也更多了．现在社区商务平台＿论坛博客．也成了他们扩展销售疆域一个新途径．那就是在社区论坛的活跃和参与社区的活动．来获取更多的销售渠道．社区商务平台＿论坛博客．是一个商人展现企业．展现营销人员的一个平台．但社区商务有其特性．那就是如果在社区展现企业．就是参与社区活动．在社区活动中通过各种途径来取得的．如发帖就是展现自己的最好而有效的方法．一个精华帖．得到大商友的认可与肯定，就是展现个人形象与魅力所在．一个好的回帖同样体现你良好形象与精神状态．古人云＂文如其人＂．说的就是这个道理．一个人思想品质与精神状态或多或少表现在你的文章中．
一个有着丰富经历与人格魅力的人总是受到商友们的关注．你就会交到更多的商友与更好的商友．同时参与社区活动也是彰显企业与个人魅力一个重要方面．为什么有的人能在社区商务上做得很好．就是很好地利用社区论坛这个平台．如可利用这个社区论坛这个平台．也是广大商友在社区实践中总结出来的．
在我参与社会商务活动一年多中．我就有体会．我有很多客户就是我在社区活动中交的商友．通过在社区的活跃．你有良好的品质与素养，就有很多商友了解了你的公司．了解了你的产品．更重要是了解你的为人．你的商道即是你生意源泉．认真利用好社区商务是我们网商做电子商务的另一把利剑
下面我讲讲博客营销，博客营销说到底就是在卖思想中卖产品
博客营销在阿里可以说家喻户晓了．但如何把博客真正成为营销工具．其实很多人有模糊认识．只认为在博客里推广自己产品就是博客营销．其实这是一个误区．博客营销不同于博客广告．把博客当成一个纯广告位．这不是博客营销，那真正的博客营销是什么呢．我认为．博客营销．首先销的是我们的思想．即我们企业文化与企业精神．还有我们企业管理理念．品牌意识及服务理念及企业风采
这些都是我们从一篇篇博文显示出来的．只有人们认同你的企业．认同你的营销理念，才能认可你的产品．如果把博客当成一个广告栏．起到了效果是甚微的．其实营销是一个很广的范畴．产品营销只是营销的一部份，我们只有认清博客是什么？才能做好博客营销．博客是什么．博客就是我们的思想．那博客营销就是卖思想．在卖思想中卖产品．
以上讲了很多了，我不多讲了，下面讲讲优秀电子商务人员是如何成长的
电子商务人员要敢于向老板提重视电子商务的意见，电子商务创造硬件上与软件上的要求，可以举你的同行，这样给我们就创造一个条件。
其实，不是诚信通的，可以向老板提出购买诚信通，没有诚信通，一个再好的电子商务人员，也难做好生意。你向我要单子，那我就向你要我所要接单的必要条件，巧媳妇难做无米之炊啊。当然，这些都是你掌握电子商务技巧之后，才能提出的，你基础的都不懂，那你的要求，老板是不会同意的
一个优秀是电子商务人员是企业与自身共同打造出来的。你自身优秀，加之企业支持，这样你就为你成为一个优秀电子商务打好了基础。当然你有订单，这是老板的一个条件，那怕是一小单或一个很有吸引力的询盘。如果老板问你一个基本的问题，你都不懂，老板是不会无故投资你的，据我了解，老板一般是重才的，你是人才，老板会投资你，如果没有回报的投资，老板是不干的。
你进了阿里就是一个电子商务人员了，要充分给自己充电，争取做一个合格的电子商务人员