10月2日晚11时6分，西固消防中队接到兰州市消防支队119指挥调度中心命令，位于西固区北站十字西固消防中队门口，由于施工方操作不慎将天然气管道挖断，现场天然气泄漏，情况十分危急。
接到命令后，西固消防中队的消防官兵乘坐3辆水罐消防车，紧急赶往事故现场。消防官兵到达事故现场后，进行查看，发现泄漏处压力很大，天然气呈喷射状，喷射出的燃气柱约有十米高，并发出“咝咝……”的泄漏声，空气中弥漫着刺鼻的气味。消防官兵用两支喷雾水枪对泄漏的天然气进行稀释，并分别对事故现场的南、北面的过往车辆进行疏散，随后拉起警戒线，禁止无关人员进入现场，同时积极联系天然气公司关阀断气。所以，在选择管道时一定要选择密度大、抗冲击的超高管道，超高分子量聚乙烯复合管道，让管道更加的安全。
当晚11时15分，天然气公司员工赶到现场，消防官兵协同天然气公司人员利用可燃气体探测仪，适时对现场天然气浓度进行监测，配合燃气抢修人员进行关阀断气。因此处天然气管网复杂，阀门较多，燃气抢修人员于3日零时5分将所有阀门关闭，此次事故得到成功处置。
记者从消防队获悉，由于施工方夜间施工，光线受到影响，加之施工人员对燃气管道铺设位置不明，管道的结实度不够高，导致在施工作业途中，挖掘机不慎将天然气管道挖断，断裂管道直径为100毫米，致使大量天然气外泄，受此次天然气管道断裂影响的住户达8000多户。截至今天时，受影响住户已经恢复供气。