计算机信息系统以数据库为核心，在数据库管理系统的支持下，进行信息的收集、整理、存储、检索、更新、加工、统计和传播等操作。数据库已经成为现在信息系统等计算机系统的基础与核心部分。数据库设计的好坏直接影响到整个系统的质量和效率。
数据库的设计一般经过规划。需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计5个步骤。
概念设计是指在数据分析的基础上自底向上的建立整个系统的数据库概念结构，从用户的角度进行视图设计，然后将视图集成，最后对集成的结构分析优化得到最后结果。
数据库的概念结构设计采用实体—联系（E-R）模型设计方法。E-R模型法的组成元素有：实体、属性、联系，E-R模型用E-R图表示，是提示用户工作环境中所涉及的事物，属性则是对实体特性的描述。
概念设计的目标是产生反映企业组织信息要求的数据库概念结构，即概念模式。概念模式是独立于数据库逻辑结构，独立于支持数据库的DBMS，不依赖于计算机系统的，
根据以上对数据库的需求分析，并结合系统概念模型的特点及建立方法，建立E-R模型图。
(1)普通用户实体E-R图如图3.1所示：
图3.1 用户信息实体E-R图
(2)问卷信息实体E-R图如图3.2所示：
图3.2 投诉信息实体E-R图
(3)题目信息实体E-R图如图3.3所示
图3.3 题目信息实体E-R图
(4)选项信息实体E-R图如图3.4所示
图3.4 选项信息实体E-R图
(5)公告信息实体E-R图如图3.6所示
图3.6 公告信息实体E-R图
(6)管理员信息E-R图如图3.7所示
图3.7 管理员信息实体E-R图
在管理信息系统的生命周期中，经过了需求分析、系统设计等阶段之后，便开始了系统实施阶段。在系统分析和设计阶段，系统开发工作主要是集中在逻辑、功能和技术设计上，系统实施阶段要继承此前面各个阶段的工作成果，将技术设计转化为物理实现，因此系统实施的成果是系统分析和设计阶段的结晶。
1.描述：为了保证系统的安全性，要先使用本系统必须先登陆到系统中，用户需要正确的账号和密码登录本系统。
2.程序运行效果图如图3.1所示：
图3.1 系统登陆页面设计
3.在登陆页面输入用户名和密码以，点击提交按钮，跳转到登陆的service中，在该service中会对用户名，密码，验证码进行判断，验证通过进入对应的页面
1.描述：系统主页面：左方页面展示了管理员可操作的六大功能，进入相关的管理页面可以链接到子菜单，并且高亮显示，每个管理模块下面都有相应的子菜单。
2.程序运行效果图如图3.2所示：
图3.2管理员主页面
在每个J2EE页面将会对相关用户进行拦截操作，这样可以提高安全性，防止用户不经过登陆页面而进入任何子菜单页面：
3.2.1.1问卷信息添加
1.描述：管理员输入问卷信息后点击录入按钮，如果是没有输入完整的问卷信息，都会给出相应的错误提示，不能录入成功。输入数据都通过form表单中定义的方法οnsubmit="return checkForm()"来检查，checkForm()函数中是各种的校验输入数据的方式。
2.程序效果图如下图3.3所示
图3.3 问卷信息添加
3.2.1.2问卷信息管理
1.描述：管理员点击左侧的菜单“问卷信息管理”，页面跳转到问卷信息管理界面，调用后台的action类查询出所有的问卷信息，并把这些信息封转到数据集合List中，绑定到request对象，然后页面跳转到相应的J2EE，显示出问卷信息。
2.程序效果图如下图3.4所示
图3.4 问卷信息管理
3.2.1.3问卷信息删除
1.描述：先是点击问卷信息管理，页面跳转到问卷信息管理界面，浏览所有的问卷信息，点击要删除的问卷信息，点击确认按钮，完成问卷删除操作。
2.程序效果图如下图3.6所示
图3.6 问卷信息删除
3.2.2.1问卷题目添加
1.描述：点击问卷管理，显示所有的问卷信息，然后点击“添加题目”超练级，系统自动弹出添加题目的页面，输入题目信息后点击录入按钮，如果是没有输入完整的题目信息，都会给出相应的错误提示，不能录入成功。输入数据都通过form表单中定义的方法οnsubmit="return checkForm()"来检查，checkForm()函数中是各种的校验输入数据的方式。
2.程序效果图如下图3.7所示：
图3.7题目信息受理
3.2.2.2问卷信息预览
1.描述：点击问卷预览按钮，系统自动显示改问卷的题目信息。
2.程序效果图如下图3.8所示
图3.8问卷预览界面
3.2.3.1调查结果统计
1.描述：选择一条问卷信息，点击“结果统计”，系统调转到统计页面。
2.程序效果图如下图3.9所示：
图3.9调查结果统计
3.2.3.2柱状图显示
1.描述：选择一条问卷，点击“统计结果”，然后点击“柱状图”超级链接，以柱状图的形式显示统计结果，显示更加直观。
2.程序效果图如下图3.10所示
图3.10统计柱状图
3.2.3.1公告发布
1.描述：输入公告的标题和内容点击发布即可。
2.程序效果图如图3.10所示：
图3.10 公告发布
3.这里使用到的是从http://java.fckeditor.net网站上面下载的一个在线编辑器。下载相关文件之后导入到webroot文件夹下面，记事本打开ewebeditor.htm文件，将config.ServerExt = "asp";改为config.ServerExt = "jsp";最后在发布信息页面引入
3.2.3.1公告管理
1.描述：管理员点击左侧的菜单“公告管理”，页面跳转到公告管理界面，调用后台的公告Action类查询出所有的公告信息，并把这些信息封转到数据集合List中，绑定到request对象，然后页面跳转到相应的jsp，显示出公告信息。
2.程序效果图如图3.11所示：
图3.11 公告管理
1.描述：输入用户名和用户的原有密码，输入新密码以后点击修改按钮即可修改密码成功。
2.程序效果图如图3.18所示：
图3.18 修改密码
1.描述：点此按钮回到系统的主页面。
2.关键代码：主要是通过javascript语句来实现, item_word[8][4]="退出系统";
1.描述：页面的上方显示的是该网站的logo和当前的时间，下方主要部分是信息显示区域，右侧部分是通知公告，管理员发布的信息公告都可以在此点击后链接到相应的信息页面查看具体通知公告，右上方是登陆模块，用户必须输入正确的用户名、密码和验证码后才能进入系统。
2.程序运行效果图如图3.17所示：
图3.17 系统主页面设计
1.描述：输入关键字，点击查询按钮，可以查询出相关的问卷信息。
2.程序效果图如图3.18所示：
图3.18 问卷信息查询设计
1.描述：对于游客，至于浏览的功能，如果想参与问卷调查，首先需要注册一个合法的账号，然后登陆后，方能使用，点击导航栏菜单“免费注册”，调用js的open()方法，弹出注册页面，输入相关正确信息后点击注册按钮即可完成注册，如果是没有输入完整的信息，或都会给出相应的错误提示，不能录入成功。输入数据都通过form表单中定义的方法οnsubmit="return checkForm()"来检查，checkForm()函数中是各种的校验输入数据的方式。
2.程序效果图如图3.19所示：
图3.19 用户注册界面设计
1.描述：点击投票名称，页面跳转到具体的投票页面。
2.程序效果图如图3.19所示：
图3.20 参与问卷界面设计