很多空气能热水器(热泵热水器)经销商都会接到客户打来的这样的电话：“你们前几个月给我装的那台空气能热水器，现在外机脏的要命，放在阳台上的主机都发臭了，而且也不像前几个月那么节能了，电费愈交愈多……”空气能热水器(热泵热水器)的脏堵、耗电、滋生细菌是所有消费者不可容忍的，也是很多空气能热水器无法解决的问题。
消费者意识主导的市场，消费者的需求是企业和经销商追寻的目标，那么消费者需要什么样的热水器呢?我们需要真健康、更节能、长高效的热水器，说到高效，现在是一个提倡节约能源，提倡环保的时代，节能环保的生活方式备受推崇，空气能热水器(热泵热水器)就是因为它的节能环保效果好，成为如今备受关注的产品。
我们举例说明空气能的节能效果：一个四口之家，使用电热水器沐浴，每天要消耗6度电，而使用空气能热水器只需要消耗1.5度电。
作为家用电器中的耗能大户，热水器耗能是非常厉害的，如果能在热水器上解决能效问题，它的社会效应和经济效应将非常明显，那怎样可以实现节能呢?必须要使用高效的产品，而在目前的市场上存在两种关于高效的认识误区。
第一种是市场的导向误区，很多代理商和经销商都认为高能效比就等于高效，其实这只对了一半。高能效比并不等于高效，空气能热水器(热泵热水器)，跟所有的家电产品是一样的，在使用的过程中必然会有能效的衰减，举例：买一台彩电，刚开始的时候画质是非常清晰的，但使用两三年之后，画质表面会出现一些斑点，但丝毫不影响我们的收视，而空气能热水器(热泵热水器)，在长期使用之后，能效比也会衰减。而好的空气能产品应当是长期高效的产品，它的能效比在一个很长的时间内，下降幅度也非常小。
经销商应该弄清楚产品能效衰减的问题，不要对消费者进行误导，经销商对消费者的误导，会导致消费者对空气能热水器(热泵热水器)的负面看法，影响空气能的市场消费信心。
第二种对高效的认识误区，是我们的消费者的认识误区，认为能效比越高越省钱，实际上这种想法是错误的，只有能效比的合理配置，才是最省钱的。为什么说能效比合理配置呢?因为，正常情况下，产品能效比的增加，伴随着陈品成本的增加，而根据我国普通大众的消费水平来看，只有能效比和成本合理配置的产品，才是适合我们国内市场消费水平的。当然，目前市场上有些企业已经能够在不增加成本的情况下，生产出高能效的空气能热水器(热泵热水器)，但这种高效通常都是短暂的，新安装的时候，确实很高效，但能效衰减幅度较大，这违背了空气能高能效的目的。
消费者为什么会产生关于高效的认识误区呢?因为消费者，普遍忽略了电器产品能效衰减的问题。我们举例说明，用户甲买了一台高能效空气能热水器，能效比是5.7，在新装的时候，能效比确实能达到，但使用一年，能效比下降20%甚至更高。而用户乙买了一台能效比为4.8，但这台机器非常稳定，使用寿命8—10年，平均能效比4.2。我们已经看到，甲所购买的产品就属于高能效比，而不高效的产品。而消费者真正需要的产品应该是后者，将能效比和成本合理搭配的产品。
能效衰减是普通空调热水器的致命伤，所以消费者和经销商要辩证地去看待能效、成本和电费的关系，高能效产品是否能长久，只有高能效加上长久，让他能够长期高效运行，才是真正的高效产品，笔者的观点是空调热水器，必须是终身高效，这样的热水器才是真正的高效。因此空气能(热泵)企业想要在产品的品质上有所突破，控制空气能能效衰减，是一个很好的着入点。