劳务外包属于服务行业，具有服务行业的通性特点：1、无形性：劳务外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。
2、异质性：劳务外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。
3、生产与消费的同步性：劳务外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，劳务服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候，都是
4、易逝性：营销战略劳务服务不能被储存、转售或退回，“瞬间”发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。生产与消费的“瞬间”同时发生。
新特性
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虽然劳务外包服务业务在产生的时间短，规模不大，甚至名称尚不规范。但经过十来年的发展，已经具有了发展速度迅猛、专业化服务机构初露端倪、社会和经济效益明显、出现全国网点布局优势四大特点。
上世纪90年代末劳务服务外包业务从日本、欧美进入，现已出现了一些规模大、专业水平高、市场化程度强的企业。从全国劳务服务外包业务发展的情况来看，主要表现为以下特点：
一、发展速度迅猛
虽然各地政策不一，都没有影响这项业务的高速增长。高速增长的表现在二个方面：一是从事劳务服务外包的企业多急剧增加。北京以再就业为依托、在进入政策相对宽松和一定优惠政策的情况下，发展速度很快，至今有从业企业300家以上。二是从事该项业务的企业派遣的员工数量高速增长。从现在的发展趋势和企业对派遣业务的认同来看，业务增长的速度可能加快，而且都出现了量子运动的跳跃式的和不可预测的"发展特点。
二、专业化服务机构初露端倪
先行进入该领域的劳务服务外包企业，进行了大胆的探索，虽然他们经历了不少波折，承受了各种压力和阻力，但批吃螃蟹的人，率先进入劳务服务外包领域，积累了一定的经验，形成了自己的服务规范，建立了服务和经营理念，赢得了一批较稳定的绩优客户，掘到了进一步发展的“桶金”。现在，很多企业都把经营、服务的重点转向劳务服务外包，正积极通过内部机构改革、业务的整合、信息现代化建设，来构建一个更大的发展平台，把打造专业化的服务机构作为自己的发展目标；同时以市场需求和客户需要为导向，构建集外企服务、人才招聘、人才派遣、人才咨询、人才培训为一体的专业经营模式，注重可持续发展。
三、社会和经济效益明显
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劳务服务外包的出现，为企业改革、经营提供了全新的劳务服务方式，能减少事务性工作、获得专业化的服务，能有效地降低企业人力成本、化解用人风险。因为用人企业与员工不存在劳动关系，从而有效地避免了劳动。此外，采用人才派遣这种新型的劳务配置方式，企业可根据市场状况适时调整员工的规模，避免了用工引起的劳资，减少或避免用人风险。
服务项目：
1、 办理员工的录用、退工手续，变更，年检手续，员工综合；
2、 受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才；
3、 代办人才引进、居住证、就业证手续；
4、 提供培训、规章制度、薪酬设计等解决方案，拟定岗位描述；
5、 提供人事政策、法规咨询、调解劳动争议；
6、 调查员工满意度；
7、 人力资源规划。分工细化产生了生产线外包。
劳务外包对企业的帮助：
简单地讲，劳务外包对企业的帮助是：提率，规避风险，节省成本，促进发展
具体而言：
1.帮助 人力资源部门从繁重的重复务中解脱，专注于核心的战略性工作，从而提升 人力资源管理的高度和核心竞争力
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2提供接触新管理技术的机会，提高响应的速度与效率；
3.规范操作，有效遏制随意性的薪资、员工管理，对管理工作的规范性、公正性起到促进作用；
4.降低成本、舒缓资金压力，克服企业很多的规模经济弱点。在国内由于 劳工权利意识的高涨、就业安全体系和劳动法令的普及，人事直接间接费用及外围成本不断地爬升，人力资源管理业务外包则可以降低企业风险，摆脱杂务干扰，最终引导企业专心经营核心资源