过去两年，国内的连锁酒店增长了两万家，多数集中在头部集团。3-5年后，预计国内连锁酒店将达到10万家的规模，占整个酒店行业45%左右，连锁化率进一步提高。
目前，微信小程序正在逐渐的被广大用户所钟爱，一场移动互联网的变革已经开始。餐饮行业的小程序已经在为该行业创造价值了，而对于酒店行业也已经看到了小程序所带来的巨大商机，面对这样的时代趋势，应用小程序已经势在必行了。
传统酒店业痛点
酒店客房是一种保质期很短的商品，需要快速出售。大多数酒店过于依赖OTA渠道，但OTA收了15-20%的房费佣金，导致酒店利润被大大削弱。
流量获取不易而且竞争激烈。酒店的广告和渠道就是OTA，但仅靠OTA渠道上的流量和曝光量是远远不够的。小程序的出现，弥补了市场空白部分，更是一个流量池。
酒店业小程序带给商家哪些好处？
线上多重获客入口：
小程序码：作为线下入口，小程序码可附加于平面广告，极大缩短获客路径，进而提升推广效率；
附近的小程序：通过门店小程序可覆盖10个商圈线上用户，帮助酒店占据重要客流“发源地”，服务展示配合优惠券分发，提升用户到酒店核销率；
社交入口：小程序拥有畅通的社交入口，借助口碑分享和营销裂变，酒店可进入高信任度、高触达效率的社交场景，进而获取客户。
全场景用户运营能力：
会员体系：每一位入住酒店的宾客，都可借由前台通过“小程序码”成为小程序用户，进而通过小程序会员及积分模块进入到酒店的会员体系内；
留存用户：一旦用户进入小程序，酒店就可在全场景促活和召回用户：新用户优惠可有提升入住率；模板消息推送优惠消息，可用于召回老客户；积分商城则能提升用户粘性；
数据分析：小程序依托微信，拥有强大而详尽的数据能力——涵盖从用户性别地域、消费能力到行为偏好——可用于分析用户画像，进而给营销策略提供数据支持。
酒店小程序
如何用小程序打造智慧酒店？
服务智能化
小程序带给酒店不止是绕开票务平台的获客主动权，小程序表单提交能力可轻松实现提前订房、服务预约的功能，极大提升酒店业服务智能程度；
小程序可将会员卡无线化，使用户可随时随地充值、兑换特权；小程序可生成WIFI码方便用户连接；借助商城版块，入住客户可在小程序内直接购买额外服务……
运营数字化
将小程序全面引入管理后，酒店不仅能获得针对客户营销的数据能力；同时通过用户服务评价、消费偏好改进服务；对于连锁酒店而言，小程序支持多店入驻，可帮助总部直观的对比不同分店运营数据，进而优化管理。
酒店业小程序给用户带来哪些好处
1、快速了jiejiu店情况：用户进入小程序后，即可在首页查看酒店的外观图和基本情况，除了提前了jiejiu店的周边环境外，还能得知与酒店的距离。点击位置标志后，链接到地图，一键导航，告别了复制地址到地图才能开启导航的麻烦。还有一键拨号，帮助用户快速联系酒店。
2、轻松预定房间：点击首页“选择房型”，用户就可以开始预定房间了。点开喜欢的房型，有轮播图和文字描述全方位为用户展示房型环境。选择预定数量并填写个人相关信息，用户确定预定后直接使用微信支付，酒店确认后即预定成功。用户无需再经历繁琐的预定和支付过程。
3、随时取消预定：在成功预定之后，到店核销之前，用户都能在“订单”中随时取消预定。酒店后台确认后即可立刻退款，而且为了避免酒店损失，酒店可以选择退款方式是退订金/尾款或两笔款项都可以退。用户可以告别复杂的审核流程和冗长的退款等待时间。
随着一二线城市连锁化发展到红海阶段，下沉市场是目前和接下来几年品牌争夺的关键。国内有300多个地级市，2000多个县城，还有很多的建制镇，这些下沉市场中连锁化率依旧非常低，是未来酒店市场发展撬动的关键。