O2O 电 商
整合实体，布局新零售
近年来，即时配送、移动支付的发展越来越快
即时配送的发展升级及移动支付的普及完善了O2O服务闭环。即时配送的发展满足了O2O离散化、高时效要求的配送需 求，为O2O的发展提供保障。对于消费者，移动支付的高速发展使得消费场景更丰富便利。对于商家，移动支付不仅能记 录交易信息，更为O2O企业跟踪预测消费者行为，进行精细化营销奠定了基础。
用户习惯逐渐养成
互联网用户已经形成线上支付的习 惯，移动支付全面普及，信用支付受 到消费者欢迎
支付方式多样化，方便快捷
二维码支付成为主流，指纹支付、声纹支付、蓝牙支付等新型支付方式不断涌现，为消费者提供多样化选择
技术升级，安全体验提升
移动支付安全技术不断提高，全方位保障消费者财产安全，增强消费者对移动支付安全性的信心
充分利用社会闲散运力
众包物流等点对点、离散型的物流模式快速发展，相较传统运力更为轻便灵活
小时级配送满足即时需求
配送时长不断缩短，外卖订单甚至精 确到“分钟”，满足O2O用户即时需求
智能调度，高效派单
配送调度技术不断升级，通过大数据，准确预估订单配送情况，实时调度，充分提升运力效能
本地生活O2O平台一边为消费者，另一边为线下本地商家。平台的商业模式是基于线上与线下的结合，其重要功能在于连接商户用户两方。能否有效地兼顾用户与商户的需求，助力双方实现增值，是本地生活O2O平台能否发展壮大的关键。
商户需求
品牌需求：用户如何知道我？
线上店铺建设，拓展服务边界；
活动策划运营，提高商家曝光度与知名度；
获客需求：如何让更多用户消费？
线上流量入口，丰富内容引流；
大数据分析精准获客，降低获客成本；
效率需求：如何降低成本，提升收益？
在线预订排队支付，降低商家人工成本；
大数据支撑商业决策，提升商家运营效率；
用户需求
信息需求
线上平台实时展现 商户信息，拉近用 户商户距离
价格需求
各类促销活动及优 惠信息，为用户决 策提供参考
服务需求
预约、排队、支付 以及上门，多类服 务满足用户多场景 需求
在线评价分享，反 馈意见方便其他用 户了解产品及服务 的质量
到店O2O与到家O2O的区别
到店O2O聚焦店铺服务场景；
到家O2O的关键环节为商品配送和服务，配送效率与服务质量是消费者关注的重点。
到店O2O
信息交互与在线支付平台
聚焦店铺，服务类型无限制 平台流量导入帮助商家获客 智能化运营助力商家精准营销
全链路数据打通提升供应链效率
到家O2O
线上信息交互或商品交易平台
聚焦到家，场景限制服务类型 服务“提供者”与“经销者”并存
配送队伍或服务团队（自建或外包） 效率与品质提升用户体验
如何打造属于自己的O2O平台？
O2O电商主要是针对线下零售实体店，进行商家及其产品、服务整合的线上综合平台；
它结合了云平台会员分销体系，完成线上线下导流的同时，比传统O2O平台更能沉淀用户资源，实现平台、商家、用户的“数据持续变现”。
