尊敬的各位代理：
随着年底的购物旺季临近，订单数量剧增，我们的商品需要预定的情况可能会比平时多。同时加上年底各个物流，快递公司也是服务旺季，海关抽检，韩国公司订单量大等因素，所以预定商品的到货周期会比平时略久一些。我们发货后，快递的派送时间也可能会比平时略长一些。建议各位代理在和买家沟通时，尽量说明这个情况，预定商品下单后大概3-10天左右从韩国到货发出，发货后快递派送时间根据地区不同，会比平时延迟1-2天。如果不能接受这个预定周期或者派送周期的，请慎重下单。因此造成的不便，我们深表歉意。
希望各位代理理解，如果商品到货，我们一定会第一时间发货，因为我们不发货对我们是没有一点好处的，所以我们不会这样做。同时也请各位代理理解，预订单下单后我们会马上向韩国方面下订单，如果韩国方面有货，会安排发货过来，但是同时，韩国方面也会出现因为热销而暂时缺货的情况，所以下单后会有超出预计时间发货的情况出现。
为了应对年底的销售旺季，我们已经逐渐增大备货量，我们周一至周六每天都会订货，同时，周一至周五每天都会有货到，我们的到货时间是周一至周五的下午，到货后需要先录入库存，所以如果您需要查预订款是否到货，请在周一至周五的下午4点半以后查询。周六和周日没有到货。
将心比心，各位代理催单的心情我们是可以理解的，因为从我们的角度讲，我们也希望下了订单，付了款，韩国方面能够马上发货过来，尽快到货，我们也可以尽快安排发货，尽早收回货款。对于预定了两三天还没有到货的订单，我们也会主动跟进，查询发货情况和延迟发货的原因。所以也希望代理们能够理解我们，适当降低催单频率，让我们有更多的时间处理订单，提高效率。请相信，我们的每一个订单，我们都会用心跟踪。