专业的产品知识铸就客户的信任！
文/泰源管件
这几天，我正在谈着一个土耳其的外贸单，虽然我是做国内的，但是有单咱就接啊。这个单子跟我联系了差不多有两个星期的时间了，从一开始的传图纸、问明情况一直到现在的报价，都经过了很多的过程。
这个过程让我深刻地体会到了专业的产品知识是多么的重要。一开始客户只是给我传过来一张图纸，上面有准确的数据让我们进行加工，但是我传给技术看了之后，技术说是图纸有问题。在随后与客户的沟通当中，客户又说图纸弄错了，最终要的是德标的法兰毛坯。就这样我们按照图纸报出了相应的价格。在沟通中我了解到，原来客户想着要一些毛坯，回去自己加工成德标的法兰，但是这个毛坯的尺寸和厚度问题一直困扰着，我们也给客户提供了很多的建议。如果按照标准加工毛坯的话，回去经过车床加工之后法兰的外圆会比标准的小。而且厚度方面也跟图纸有很2-3mm的差异。因此，我们把这些极有可能发生的情况都给客户说明了，然后，他也表明再仔细确认一下图纸和数据方面，以免给我们以后带来不必要的麻烦。
客户的态度很诚恳，我想这也是我们专业知识的掌握才能让客户对我们产生信任，尤其是第一次合作，信任非常的重要！
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