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由于家电的安装使用不当或家电本身原因造成的火灾及人身伤害时有发生，为保障人身安全和财产不受损失，消费者在安装或使用电视机、音响、空调器、电冰箱、电冰柜、洗衣机、电热水器、电热锅、电风扇等器具时，了解一些用电安全方面的知识非常重要。
据了解，一些保险公司已经把传统家财不保的家电用电安全、水暖管爆裂损失列入保险范围。
一、用电环境不容忽视
2005年，有关部门在20多个城市开展了居民用电环境抽样调查，调查项目包括接地是否良好，水管是否带电，火线、零线是否错接等11项。结果显示，无地线和接地不可靠已成最常见问题。自1997年以来，中国年均热水器伤人事故1000起以上，引发的投诉约5900起。但在事后的产品检测事故调查中发现，大部分伤人的热水器产品质量不存在任何问题。当消费者家庭安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，消费者选购热水器应优先选择具备更严密安全防护措施(如防电墙技术)的产品，经销商在安装时应设法保证产品的安全使用(换产品、加装漏电保护装置或中止)，否则将可能承担部分质量事故责任。
消费者一定要认真看懂说明书，并按规定正确使用。另外，一旦发生短路失火时，一定不要用水灭火，而应立即切断该电器电源、插座电源、房间电源，甚至是拔掉电源插头或关闭电源总闸，特别要注意不要用手直接拔除沾水的电器(热水器、洗衣机、电热锅等)插头，以防触电。消费者长时间外出时,一定要拔掉家中电器(电视、电脑等)电源,注意用电安全。
二、家电用电安全的注意事项
(一)用电
在日常家电使用中，家电要错开用：功率较大(单件功耗500瓦或以上，尤其是1000瓦或以上的)的电器应适当错开使用时间使用，尤其是使用同一根供电电源线的。比如：做饭烧水用电、洗澡取暖用电、冰箱空调用电应错开时间。
(二)日常维护
要注意家电供电线路及设备完好：保证电源保护措施(功能)有效(接地、限流、限压、险功率、绝缘、隔离、漏电)，电源接插头、开关及引线接触良好，外皮(壳)绝缘保护良好(未被损坏、老化、腐蚀、热烫)；防止接插头座潮湿、进水。
(三)配电
电表负荷不要超标：用电量任何时刻都不得超过电表上规定的最大用电量。当前民用电表多为“15安～30安型”，括弧内表示最大允许值，只要不超过6500瓦用电量是不会有问题的。
保险阻丝不要粗：保险丝不得大于电表括弧内的允许值“15安～30安型”电表主(总)保险丝不得大于30安，分保险丝不得大于单一用电器额定电流的2倍，每一种大功率电器(1000瓦或以上)都应有分保险。
大功率电器不要合走一股线：大功率电器，诸如电冰箱、空调器、电热水器、电暖器、电炊具、消毒柜等等，浴室(电热水器、浴霸等)、厨房(电炊具等)、客厅(空调、平板电视、冰箱等)、卧室(空调、电暖器等)最好分别走线(从电表处，不是从墙上电源插座处多接几根线)。
电源配线不能细：应比电器的最大用电功率大50%或以上(1000瓦，应用8安培或以上线径)，至少以手感无温度为限。
一、家庭供电标准
符合国家标准gb 156《标准电压》、gb/t 12325《电能质量 供电电压允许偏差》要求，家用电力设备的供电电源采用单相三线50赫兹220伏交流电。
二、家庭电源插头插座
符合国家标准gb 1002《家用和类似用途电器插头插座形式、基本参数和尺寸》要求，家用供电插头、插座采用单相三线(孔)插座，插座左端为n极，接零线；右端为l极，接相(火)线；上端有接地符号的端应该接地，不得互换。按负荷功率容量分成几档，结构尺寸有所不同，供应空调的是16a(3000瓦)的大方型，与普通的5a(1100瓦)、10a(2200瓦)有明显不同。
插座最好水平放置，如果安装在墙壁和其他物体上，通常不宜过高，以防止因电源线的自垂力而引起插头与插座接触不良。
三、电源线(缆)的选用
符合国家标准gb 5013《额定电压450/750 v级以下橡皮绝缘电缆》、gb 5023《额定电压450/750 v级以下聚氯乙烯绝缘电缆》要求，器具电源线的选取与其工作电流相关。器具额定电流≤3a的(功率≤660w)，电源线(铜芯)的标称横截面积应≥0.5平方毫米；电流＞3a且≤6a的(功率660w至1320w)，应选用电源线横截面积≥0.75平方毫米的；电流＞6a且≤10a的(功率1320w至2200w)，应选用电源线横截面积≥1平方毫米；电流在10a至16a范围的(功率2200w至3520w)，电源线应用 ≥1.5平方毫米；16a至25a的(功率3520w至5500w)，则应用≥2.5平方毫米的。注意：铝芯、铁(钢)芯的标称横截面积有所不同。
供电线路(含插头座、保险等)不宜与发热(烫)、有腐蚀性的物体靠近，也不宜放置到易磨损、儿童易触及的地方。
四、电器外壳带电的原因
无论绝缘程度如何，都是相对的。凡是电器，在工作时用电回路和外壳之间总有一定的泄漏电流，使电器外壳与大地间存在电位差，即外壳带电。为了人身安全，必须消除这一电位差，这就是电器必须接地的根本原因。这样，即使在电器绝缘性能下降或失效时，也不会给人带来触电危险。
五、电器接地线的安装
符合gb 50169《电器装置安装工程接地装置施工及验收规范》、gb 50343《建筑物电子信息系统防雷技术规范》等要求，为了保证器具的用电安全，外壳应可靠接地，最好有电器的专用接地装置。如果条件受限(电源线就两根)，只能暂时利用深埋在地下的金属自来水管、金属暖气管作为接地体，再用一根适当的导线(最好是铜线)，将插座的接地极与金属管透过导线直接和电器外壳连接。接地线与金属管连接之前，首先应将金属管上的油漆或锈迹清除掉，再用金属卡箍固定在一起。接地电阻越小越好，一般不超过1欧姆。注意：电工作业需要由持特种作业证书的专业人员进行。
六、不能以零线当接地线
在日常生活中，有的人为了使电器外壳不带电，把插座上的接地装置和零线短接在一起，这是十分危险的。因为在电器中，插座前一般都装有闸刀开关，其上有零线、相线熔断器，若零线上的熔断器因故短路，那么，交流220v相电压经用电回路直接加到电器的外壳与大地之间，人体如接触外壳，就可能引起触电事故。更可怕的是，若误将零线与相线接反，则电器的外壳就与相线具有相同的电位，一旦碰到外壳，其后果不堪设想。顺便说一下，保险丝必须串接在火线电路中。
七、使用电炊具的注意事项
用电饭锅烧汤水，应在烧开后立刻断电，防止汤水外溢浸入电源插座内。经常清洁加热盘，及时清除后一定要擦干，不能在用水冲洗后立刻通电使用。放置内锅时要平正，放好后左右转几下，使其与加热盘接触良好。电炊具勿共用插座。
不要多个电炊具共用一个电源插座，否则容易造成插座和电线过载而烧坏，甚至引发火灾。避免电炊具在使用过程中剧烈震动或碰撞，否则容易使电炊具变形，从而造成电炊具的损坏或漏电。电炊具所受温度变化不能过于剧烈。洗涤时要注意不要将水、酒、油、汤等液体渗入到电源插座内，一旦发现插座内有渗入物，应立即切断电源并用干布擦净，彻底干燥后方可继续通电使用。
中国家用电器维修协会
二〇〇八年二月二十二日
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